2018（(戊戌)）年公祭中华人文始祖伏羲大典暨第二十九届中国天水伏羲文化旅游节将于6月22日龙城天水举行，为助力此次伏羲文化旅游节，宝天高速收费管理所着力提升文明服务水平,深化窗口服务形象，营造畅、安、美、洁的行车环境，指派内训师到所辖各收费站进行文明服务再提升，全体职工将以新的姿态新的面貌迎接伏羲文化旅游节。

一是强化服务意识。加强工作礼仪在收费服务工作中的重要性，成立礼仪内训小组，通过组织内训人员观看视频资料，让大家进一步熟悉掌握礼仪的重要意义、功能作用等，从被动服务转变为主动服务。开展肢体礼仪培训。规范肢体礼仪标准、着装标准、文明用语标准，通过列队上下岗，进一步规范职工“站姿、坐姿、行姿”来创造行为文明。做到“语言美，形象美，行为美”，以更加饱满的精神状态投入到工作中，树立良好窗口形象。二是在收费区域设立青年志愿服务点，为广大游客提供附近景区路况咨询服务，发放景点图册和地图卡，开设专用车道快速导流，免费提供开水。三是加强收费广场照明设施维修补充，对破损防撞桶、标识标牌等进行检修更换。四是充实便民服务台，更新更换了车辆维修工具、常用药品和服务指南等。

通过规范文明礼仪、强化便民措施，扮靓通行环境等多项举措给四方宾朋营造了一个“安全、优质、舒适、温馨”的车辆通行环境，保障伏羲文化旅游节。【宝天高速公路收费管理所 马芳军 杨溪】