中国甘肃在线康县讯 康县公安局交警大队车管所民辅警共13人，其中女警10人，约占总人数的76.9%，属于交管战线上的“娘子军”。在所长张丽娟的带领下，这支“娘子军”始终秉承着“上善若水，坚忍不拔”的车管精神，全方位地为前来办事的群众热情服务。

温柔暖心的“迎春花”

工作中，她们主动征求群众意见，耐心细致地做好接待、解释、宣传等工作，做到心想到、话说到、力尽到、事办到，她们总说即不管在什么时候，什么情况下，遇到什么问题，都要做到：一是笑脸相迎，心平气和，文明用语，态度热情，以礼相待；二是问明办事内容，告知办事窗口；三是回答问题要详细、扼要，讲明需要什么手续，先办什么，后办什么；四是办事要热心，要提供全程服务，碰到疑难问题及时向领导报告，尽全力为群众做好每一件事。

“您好？办理什么业务？”“您可以回去准备好需要的资料，然后在网上办，不用再专门跑一趟啦。”“有啥不懂的，您打电话到我的窗口来，我给你讲。”“我下班迟一点没什么的，你们大老远的来一趟，不能无功而返啊。”车管大厅内每日无数遍回响着她们询问的声音，她们面对群众的各类问题能够坚持做到微笑送迎，百问不烦。而这样的场景只是缩影，因为她们心中守着为民服务的宗旨信念，她们明白自己是公安交管队伍的“形象大使”，她们只有真正的做到急群众所急、想群众所想才能服务好群众，才能让群众相信人民公安为人民的初心和使命，她们就像迎春花，总是带给人民温暖的气息，让人感到温暖。

窗口工作中的纷繁忙碌，教会了她们宠辱不惊、沉稳豁达，她们始终秉承“态度和蔼一点，笑容亲切一点，语言温柔一点，解释耐心一点”的接待群众工作方法，实现了服务“零投诉”的良好成绩。

雷厉风行的“霸王花”

安全隐患，无疑是埋藏在机动车辆上的“地雷”，严重危及行车安全。她们肩负着全县重点车辆和驾驶人隐患工作的排查，每月将筛选的任务按照管辖分解给各中队，每日将完成情况汇总上报。为了能顺利的完成任务，这些温柔的姑娘瞬间“变脸”一个个成了清零队伍的“战士”，电话告知，上门清理，微信视频....什么方法管用就用什么，什么方法快捷就用什么，上班办业务出不去那就下班去，下班没时间就调休了去，总之就是要做到坚决完成任务，她们用坚守和努力保障着辖区群众的安全不出问题。

默默付出的“玉兰花”

玉兰花，象征着勤劳朴实，奋发向上，在车管所也有这样的“玉兰花”。机动车及驾驶证档案是车管工作重要组成部分，面对一摞一摞的纸质档案，车管所机动车和驾驶人档案室的管理人员每天要不厌其烦的严格按照制度和操作流程，粘贴装订，抽出插入，仔细的填写各类台帐，严防“带病”档案出入库，使档案工作有章可循，有据可查；她们认真负责，以高度的责任感和良好的工作作风坚决做好档案影像化扫描、登记、核查比对工作，确保了每份车驾管档案的规范性、完整性、准确性。

 她们总说对她们来说最大的快乐就是她们的工作能换来群众的肯定和理解，每当群众办完业务后，群众的每一个微笑，一句简单的谢谢总能让她们觉得再苦再累也值得。

都说女警“不爱红妆爱戎装”，但是她们也和万千女性一样，热爱生活，热爱美。只是人民警察的身份让她们的肩上多了一份责任，让她们甘愿付出。用她们自己的话说：“既然选择穿上警服，我就成为了战士，我会像男儿一样用忠诚和奉献践行入警誓言，用女性的柔美细致服务好每一位办事群众。”她们用巾帼不让须眉的豪迈情怀，用坚韧不拔的品格彰显着人民公安的意志，她们用无私的奉献为公安事业蓬勃发展贡献着自己的力量。

供稿：余艳梅

单位：康县公安局交警大队