中国甘肃在线徽县讯 “奖补的钱到账了！一分不少！”电话那头，陇南市康县两河镇廖堡村村民周大叔的声音略显激动。然而一个多月前，他还在为一笔迟迟未发的玉米奖补资金焦急奔走。这笔奖补资金的“解冻”之旅，是陇南市纪委监委推行“纪委书记直抓信访举报”制度、把民生实事办到群众心坎上的生动缩影。

一笔“冻”在账户上的奖补资金

2026年2月12日，腊月二十五，年关将近，周大叔匆匆走进康县纪委监委信访室反映：村里120亩老品种玉米已经通过政府验收，但2.4万元奖补资金迟迟没有发放到64户群众手中。“钱到底去哪了？是不是被人挪用了？”他心里打着问号。

接到反映后，信访室工作人员一边耐心安抚他的情绪，一边迅速核实情况。原来，奖补资金早已拨付到村集体经济合作社账户，因当时处于村“两委”换届期间，按照有关工作要求，村级股份经济合作社财务账户暂时冻结，并非合作社恶意拖欠。经研判，该件属于诉求类信访事项，康县纪委监委按程序转办并跟踪督办。3月17日，2.4万元产业奖补资金全部发放到64户农户手中。

“群众找到纪委，是信任我们。哪怕不在业务范围内，也要帮忙搭个桥、指个路。”康县纪委监委信访室负责人说。诉求类信访事项不完全涉及党员干部违纪违法，更多的是政策落实中的“中梗阻”、部门衔接中的“断头路”。为此，康县纪委监委探索建立“前置核实+对接交办+跟进督促+及时回访”四步法工作模式，对群众诉求实行全流程管理、闭环式办理。今年以来，康县纪委监委已接待业务范围外来访群众64人次，接听咨询电话25人次，对反映事项逐件登记、分类引导，其中转办交办25件，推动解决民生领域业务范围外信访事项8件，群众满意度不断提高。

“群众的血汗钱一分都不能少”

在宕昌县，哈达铺文旅融合发展项目消防安装班组欠薪案一度让9名农民工犯了愁。因施工单位资金周转困难、工程款拨付不到位，14.6万元工资拖欠长达数月，跨度长、涉及人数多、化解难度大。宕昌县党政主要负责同志带头包抓此案，明确要求“群众的血汗钱一分都不能少”，通过听取专题汇报、现场调度督办，督促相关单位多方筹措资金。2026年4月11日，9人工资14.6万元全部发放到位，信访人签订息诉罢访承诺书。

民生领域信访问题集中治理开展以来，宕昌县针对集中治理中暴露出的农民工工资保证金制度落实不到位等共性问题，督促人社、住建等部门完善制度机制，推动从“解决一个问题”向“规范一类问题”延伸，民生领域信访总量同比下降35%，重复信访率同比下降3.9%，初信初访一次性化解率保持在97.5%以上。

领导包案推动信访问题“动态清零”

从一笔奖补资金的“解冻”，到9名农民工安“薪”不忧“酬”，群众诉求的背后是民心。今年以来，陇南市坚持“书记抓、抓书记”，加力推进集中整治攻坚决战，市委、市政府主要负责同志担任“双组长”，班子成员全部担任副组长，分工包抓整治项目、领办民生实事、化解信访难题。纪委监委建立“纪委书记直抓信访举报”制度，细化制定提高信访举报受理办理质效12条具体措施，构建信访举报直抓直管工作格局。扎实推进“三清零三到位”行动，为3871名农民工追回工资7178万元，解决历史遗留不动产“登记难”项目20个3867套，国家信访局、省信访局交办的127件民生领域信访件全部办结，兑付惠民惠农财政补贴18.92亿元，聚焦物业服务入驻不规范、信访办理不到位等突出问题精准攻坚，抓实责任、排查、整治、审计、长效机制等关键举措闭环推进，规范物业管理公共收益1379万元，整治成果群众可感可及。

“我们将紧紧围绕重点整治项目和民生实事基本盘，用心倾听群众诉求，用情疏导群众情绪，用力解决群众困难，以更高标准、更实举措把信访工作做到群众心坎上。”陇南市纪委监委相关负责人表示。

（陇南市纪委监委 张中生 胡本平）