中国甘肃在线武都讯（通讯员 王骞瑶 李杰）为深入践行“我为群众办实事”理念，切实解决高龄、行动不便群众办事难题，近日，武都分局甘泉派出所主动作为、靠前服务，成功为辖区96岁高龄老人办理落户手续及居民身份证。

此前，民警在日常走访中了解到，辖区96岁老人张某因历史原因长期无户口、无身份证，且年事已高、行动不便，无法亲自到派出所办理业务。没有户口和身份证，老人的医保报销、高龄补贴领取等基本生活保障事项均无法正常办理，家属对此焦急万分，遂向派出所求助。

群众的急难愁盼，就是工作的出发点和落脚点。甘泉派出所高度重视，第一时间开辟“绿色通道”，组织户籍民警专项对接。针对老人情况特殊、材料缺失、身份核实难度大等问题，民警多次走访老人家属、邻里及村社干部，细致核查历史档案、原始记录，逐项收集佐证材料，全力完善落户审批手续，确保每一份材料真实有效、每一个环节严谨规范。

在落户手续审批完成后，考虑到老人行动不便，民警专程上门采集照片，为老人办理身份证。服务现场，民警耐心搀扶老人，细心整理衣物、调整坐姿，反复调试光线与拍摄角度，确保采集的照片符合制证标准；

小小证件，承载着民生温度；贴心服务，彰显着公安担当。下一步，甘泉派出所将持续聚焦老年群体等特殊群体需求，不断优化便民利民举措，延伸服务触角，积极推行“预约办、上门办、加急办”服务模式，用心用情用力解决好群众的烦心事、揪心事，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，全力提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。