中国甘肃在线两当讯（通讯员 王婷婷）为进一步优化政务服务体验，持续推进“不见面审批”改革，切实解决群众办事往返跑、异地跑、操作难等问题，两当县政务服务中心推出远程帮办便民服务，让政务服务跨越空间距离，真正实现“居家就能办、隔空也能办”。

近日，家住陕西省宝鸡市的王女士，原本计划专程返乡办理经营主体注销业务。以往办理该项业务，需要准备大量纸质材料，还得多次往返政务大厅，耗时又费力。抱着试一试的心态，她联系了企业开办专窗工作人员，选择线上远程办理。

工作人员通过视频连线，一步步指导她上传材料、填写表单、核对信息。短短十几分钟，王女士便在异地成功提交注销申请。“远程帮办打破了地域限制，办事效率大幅提升，服务既便捷又暖心。”王女士连连称赞。

为切实解决群众来回跑腿的难题，我县企业开办专窗搭建起线上咨询+远程指导+全程代办+结果寄递闭环服务体系。群众可先致电窗口了解办事材料与流程，工作人员借助语音、微信视频等方式开展一对一线上指导，手把手协助操作、细致答疑解惑，确保群众听得懂、学得会、办得成，真正实现办事零跑动、服务零距离。

依托“放管服”改革持续深化，窗口全面推行“一网通办”“一窗通办”服务，目前企业开办全流程压缩至1个工作日，设立登记0.5个工作日内即可办结。针对群众线上操作难题，窗口打造事前指导、事中帮办、事后跟进全链条服务：事前公开标准化办事指南，清晰易懂；事中远程协助填报，及时修正问题，减少重复提交；事后持续跟进审批进度，免费邮寄营业执照，实现“办理不见面、证照送到家”。

从线下一窗受理到线上远程帮办，从“群众跑腿”变为“数据跑路”，企业开办专窗的贴心服务，是县政务服务中心优化营商环境、提升服务效能的真实写照。今年以来，窗口累计提供远程指导办理开办、变更、注销业务35件，帮办代办服务245人次，延时服务13人次，免费送证到家10份，群众满意度达100%。

下一步，县政务服务中心将持续优化远程帮办流程、拓宽服务范围、提升服务质量，以更高效、暖心的政务服务激活市场活力，助力县域经济高质量发展。