中国甘肃在线两当讯 城乡居民养老保险是保障群众老有所养的重要民生工程，事关千家万户切身利益。2025年以来，两当县云屏镇始终将此项工作摆在民生保障突出位置，统筹推进参保缴费待遇申领、待遇注销等全流程业务，切实筑牢民生保障根基。

抓部署强担当，压实责任提质效

一是高位统筹推进。镇党委、政府高度重视城乡居民养老保险工作，多次召开专题部署会议，主要领导靠前指挥、亲自调度，分管领导牵头抓总、专班推进，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、各站所协同配合、镇村两级联动”的工作格局。二是细化任务分工。以镇村两级干部大会为抓手，层层传达政策要求，明确参保缴费、待遇认证等各业务阶段目标、任务分工及完成时限，引导镇村干部深刻认识工作的民生意义。同时，严格实行“周安排、周通报、周清零”工作机制，细化责任清单、划定责任片区，将全流程业务任务落实到岗、责任明确到人，确保政策执行不打折扣。

抓宣传广覆盖，政策入脑又入心

为打通政策宣传“最后一公里”，云屏镇构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。线上依托每月民事直说会、千村千群联络群、微信公众号等平台，分层分类推送参保缴费档次标准、补贴细则、线上缴费流程，以及待遇认证渠道、待遇申领条件、待遇注销办理材料等关键信息；线下组织镇村干部、志愿者深入村庄院落、田间地头开展面对面宣讲，针对不同群体答疑解惑。同时，安排工作人员手把手指导群众使用微信、甘肃农信APP、支付宝等便捷渠道办理缴费、认证业务，简化办事环节，提升办理效率，有效激发群众主动参保、依规办理业务的积极性。

抓服务暖民心，精准经办解民忧

针对特殊困难群体、老年人群体无智能手机或行动不便等问题，云屏镇开展“上门帮办代办”暖心服务。进村入户现场为群众办理缴费手续，采取上门人脸识别认证、协助亲属远程操作等方式，确保高龄老人、残疾群众等特殊群体认证“不漏一人”，提前摸排达到领取年龄的群众，主动上门指导准备身份证、户口簿等材料，协助完成申领手续，实现“到期即发、应发尽发”，依托镇村网格员联动机制，主动对接家属办理注销及丧葬补助金申领业务，杜绝违规领取待遇情况发生。对于外出务工人员，通过微信视频、电话沟通等方式一对一宣传政策、讲解流程，确保全流程业务办理不漏一户、服务保障不落一人。此外，建立问题台账，及时解决群众在业务办理过程中遇到的“堵点”“难点”问题，用贴心服务提升群众满意度。

下一步，云屏镇将持续厚植为民情怀，强化服务意识，总结本年度工作经验，创新工作方式方法。常态化开展分层分类政策宣传，优化便民服务举措，提升参保缴费、待遇认证等全流程业务办理的便捷性和高效性，动态更新参保人员信息台账，及时排查化解待遇发放、资格认证等环节的潜在问题，全力织密织牢城乡居民养老保险民生保障网，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

（稿件来源：陇南市两当县云屏镇人民政府  作者：黄丽娟）