中国甘肃在线陇南讯（甘肃经济日报通讯员 邓鹏银）春节临近，年味渐浓。随着外出务工人员集中返乡、学生寒假驾考需求释放，陇南市公安局交管支队车驾管部门采取需求研判、岗位前移、延时考试、流动服务等四项举措，及时调整勤务节奏、优化窗口设置、延长服务时间，以“服务加量”回应“群众减负”的期待，用心用情答好节前“服务高峰”答卷。

需求研判：数据分析替代人工预估

节前高峰来临前，车驾管部门启动数据回溯机制，对近三年同期机动车注册、驾驶证补换领、考试预约等数据进行比对分析，形成业务增长趋势预判。基于这一预判，制定高峰期应急预案，动态调整窗口数量与考试计划，确保各环节衔接顺畅。1月以来，通过流程优化，累计办理车驾管业务2.2万余笔。

岗位前移：全员在岗保障窗口运转

高峰期期间，服务窗口实行全员上岗、全时响应，警力向一线窗口和考场倾斜。同时，与邮政、高速公路、驾培机构驻点人员建立协同机制，形成“警+”服务链条，群众办理证件寄递、ETC通行卡等业务可一次完成。1月以来，通过警邮、警E联动累计寄递证件7600余件，协助办理ETC通行卡160余笔，窗口业务受办率100%、群众等候时间不超过15分钟。

延时考试：天亮即考覆盖返乡需求

针对返乡人员时间紧、办事急的特点，服务中心推行弹性工作制：工作日提前开门、延迟下班，双休日开设专场考试，实现“天亮即考”。寒假期间，大学生驾考需求集中，专门开辟“学生绿色通道”，优先安排考试、优先制证。1月以来，全市累计加考50场次，增加考试名额7000人次，各科目考场累计服务考生2万人次，考试发证6800余本。

流动服务：车管所进村打通最后一公里

针对偏远乡镇群众办事不便的问题，市、县交警联动开展“流动车管所”下乡活动。采取乡镇预约、专班上门的形式，深入劳务输出大镇、偏远乡村，现场办理驾驶证换领、车辆年检等高频业务。1月以来，“流动车管所”累计出动8次，覆盖6个乡镇、2家企业，现场办理业务660余笔，接受群众咨询1000余人次。

万家团圆时，窗口不打烊。春节假期，陇南公安交管部门依托“网办不停歇、寄递线上办”等便民通道，将“服务加量”延续到节日期间。回望节前这场年度“大考”，从需求研判到岗位前移，从延时考试到流动服务，每一项“加量”的举措，都积极回应群众“减负”的期待。业务受理量创新高、办事效率不掉速、群众满意度保持100%——这组数据的背后，是警徽在万家灯火中最温暖的守护。