中国甘肃在线两当讯 俗话说“远亲不如近邻”，两当县城关镇按照“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的要求积极开展工作，把支部建在网格上，把服务落在网格里，实现“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、问题早解决”，在“小网格”中打造有温度的矛盾化解新格局，全面提升居民的幸福感、获得感和安全感。

一、预防先行，构建源头“感应器”。城关镇积极发挥“党建+网格巡查”优势，网格员每天进行巡查走访，对重点场所、重点人员等进行摸排，配合上级开展政策宣传、安全防范、隐患排查等活动，及时发现电动自行车违规停放、充电和安全疏散通道不畅等问题。让“群众心声有人听，群众呼声有人应，群众难题有人解”，最大限度把发生在群众身边的微矛盾、小纠纷发现解决在萌芽状态，实现小区社会和谐稳定。

二、化解矛盾，构建强力“消融器”。针对矛盾纠纷主体多元、诉求多元、类型多元的新特点，城关镇联合各方资源，整合社区民警、包村干部、网格员、法律顾问、志愿者等力量，成立矛盾调解委员会，坚持“用不同的钥匙开不同的锁”，构建起多元参与的调解格局。

三、关爱同行，构建内在“稳定器”。城关镇进一步增强服务意识，用情用心用力解决群众所需。实行常态化接待受理，针对居民们的日常邻里问题和矛盾，邀请他们心平气和坐下来聊一聊、谈一谈，依照法律、政策及道德规范，通过多种途径，对矛盾纠纷当事人进行说服规劝及调解，促进彼此互谅互让，把服务内涵从“矛盾调解”升级为“社会治理”，对工作人员进行合理分工、高效分配，畅通群众参与渠道，让居民怒气冲冲地到社区来，心平气和地回到家中。

城关镇将继续用真情和耐心，协调处理辖区里出现的各种矛盾纠纷问题，把矛盾化解在萌芽中，充分发挥社区调解的积极作用，为辖区和谐稳定发挥更大的作用。