中国甘肃在线宕昌讯 清晨的阳光刚爬上宕昌县新城区的楼宇，社区网格员小张已带着平板电脑来到退休职工老王家门口。“王叔，该做今年的养老金资格认证了，对着镜头眨眨眼、摇摇头就行。”屏幕亮起，老王依言操作，不到三分钟，认证完成。“前几年这事能愁坏我，现在足不出户就办好，政策真是暖到了心坎里。”老王的感慨，说出了宕昌县社保服务变革中群众的真实感受。

近年来，宕昌县以“民生无小事”为出发点，在社保领域打出一套“精准施策+贴心服务”的组合拳，从政策落地到服务升级，让每一项举措都带着温度触达群众。

靶向发力，为特殊群体撑起“保护伞”。

“五类困难群体代缴养老保险费”政策的落地，让临江铺镇临江铺村的杨阿姨松了口气。作为低保户，她曾因缴费压力对参保犹豫不决，政府每年都代缴100元费用，加上自己缴纳的200元，让她顺利加入保障体系。“现在缴得轻松，将来领得踏实，心里有了底。”

针对像老王这样行动不便的老人、残疾人，县社保局建立起“上门认证服务清单”，组织工作人员和村（社区）协办员结对帮扶。截至目前，已累计提供上门认证服务300余次，用脚步丈量服务距离，让特殊群体告别“跑腿难”。

待遇提升，让养老钱包“鼓起来”。

2025年起，一项惠民政策在宕昌城乡传开：60周岁以上城乡居民基础养老金的县级补贴部分，从每月19元提高到22元。别看只是3元的增长，对全县44738名领取待遇的老人来说，全年就能多领到161万元“暖心钱”。

“今年每月又涨了九十多元，够买家里的零碎了。” 七十多岁的企业退休职工郭阿姨算起细账，脸上笑开了花。退休人员基本养老金连续多年上调，保障了退休人员，特别是低收入、高龄退休人员的基本生活需求，减少了老年贫困风险，体现了社会公平和对劳动者历史贡献的尊重，极大地增强了他们的获得感、幸福感和安全感。

效能革命，让服务速度“提起来”

走进县政务服务中心人社分中心的办事大厅，“退休一件事”专窗前，办事群众正有序办理业务。“以前办退休要跑好几个窗口，现在一个窗口交材料，剩下的事全由他们代办，省心！”刚办完手续的企业职工刘师傅说。自专窗设立以来，已办结业务48件，平均办理时间缩短60%。

这样的变化源于服务流程的“破壁”行动：推行“综合柜员制”，让群众“进一扇门、办所有事”；上线“电子社保卡”，参保登记、资格认证等20项业务可全程网办；企业职工退休实行“提前预审”，年初筛查信息、补正材料，杜绝因手续不全导致的退休延误。数据显示，仅“社会保障卡居民服务一件事”专窗就已办理业务2315件，线上办理率提升至75%。

筑牢防线，让养老钱“稳得住”

“每月发放前，我们都会通过全国社保比对系统核查跨省参保、死亡冒领等情况，确保每一分钱都用在刀刃上。”县社保局负责人介绍，通过“四比对一报告”机制，已累计堵住基金漏洞12起。

在基金监管与服务优化的平衡中，宕昌找到独特路径：推行告知承诺制，减少证明材料；深化跨部门数据共享，让“人脸识别认证”覆盖全县，既防范风险，又方便群众。截至目前，全县城乡居民养老保险参保率达98.5%，机关事业单位参保率100%，全年各类社保待遇发放精准无误，4855万元城乡居民养老金、10556.88万元机关事业单位养老金、3373.49万元企业职工养老金，稳稳流进群众账户。

从政策宣讲台到办事窗口，从田间地头到居民家中，宕昌县用一个个具体而微的举措，将社保服务的触角延伸到最需要的地方。在这里，每一笔养老金的准时到账，每一次上门服务的耐心细致，都在诉说着同一个主题：民生保障，从来不是抽象的概念，而是融入日常的温暖守护。

刘国庆  宕昌县委宣传部