中国甘肃在线两当讯（通讯员：王婷婷）“我年纪大了，出门办理养老保险生存认证不方便，非常感谢便民服务中心帮办员的上门指导。”近日，两当县西坡镇的杨女士向便民服务中心工作人员致电咨询养老保险生存认证的问题，工作人员在提供线上解答后，便民服务中心派出工作人员张添主动上门帮办，手把手指导张女士顺利完成认证。

今年以来，两当县着力搭建县乡村三级政务服务体系，坚持协同融合，统一标准规范，科学规划设置和升级改造政务服务场所，实施一体化管理，推进各级各类政务服务事项就近办协同办，建立群众办事、审批“零障碍绿色通道”。乡镇便民服务中心针对基层群众，特别是上年纪的老人在面对智能、智慧政务服务“不敢用、不能用、不会用”的现状，推出“上门办”服务模式，组建帮办代办服务队，将政务服务送到百姓家中，主动上门办理身份证、养老保险认证等涉及群众切身利益的民生服务事项，为群众送政策、送服务、解难题、办实事，让群众在家门口就能享受到政策送上门的便利，实现政务服务“就近办、上门办”，打通便民服务最后一米。同时，帮办代办人员现场指导，广泛宣传推广“甘快办”APP、甘肃省政务服务网、自助终端机应用，增强群众对“网上办、掌上办”的认同感。

下一步，两当县将继续秉持群众利益无小事的理念，推进县乡村三级帮办代办队伍建设，加大政务服务送上门活动力度，走出服务大厅，把窗口搬到企业群众家中，打造家门口的“服务圈”，使企业和群众能够就近享受便捷高效的服务，真正实现“家门口的事项家门口办”，切实提高企业和群众办事的便利度、满意度和体验感。