中国甘肃在线武都讯（通讯员 杨文丽 卢伟）为进一步提升行政审批效能和政务大厅综合服务能力，优化政务大厅资源配置，打造最优质的服务体系和便捷舒适的政务服务体验，助力全区营商环境持续优化，近期，武都区政务服务中心对区域布局进行了优化调整。

科学化分服务区域 提升服务水平

区政务服务中心设立了投资项目审批、企业开办、不动产登记服务、医疗保障服务、便民服务、公安服务、出入境服务等七大功能区域，通过相对集中、区域科学分流，逐步实现关联窗口整合，相关业务链式办理，大力推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”服务模式，为群众带来了“综合区域一窗式”的全新、更加便民的政务服务体验。

合理规划服务窗口 提高服务水准

区政务服务中心以统筹服务资源、统一服务标准为原则，将水、电、气、医保等与民生息息相关的窗口全部设置在一楼前台，更方便特殊群众咨询、缴费、办事；将纪律作风监督窗口设置到更明显位置，方便群众对办事过程及结果进行监督指导和投诉建议；此外，设置了以“代办帮办”为职能的“综合帮办窗口”，以“助企纾困”、“排忧解难”为职能的“办不成事反映窗口”、 以提供统一受理为职能的“一件事一次办”综合服务窗口，配置了业务能力强、服务态度优的工作人员，提升了工作质量和办事效率。

丰富便民设施 不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感

对政务服务中心硬件设施进行了更新，合理规划了政务公开专区、母婴室等功能区域，配备了休息座椅、自助饮水机、自助充电站、自助雨伞、政务服务指南、自助服务终端和报纸书刊架等便民服务设施，设置了休息等候区、自助服务区、免费复印区和自助填表区等受理专区，最大限度地为群众提供便利。对窗口工作人员的仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化，窗口工作人员服务水平明显提升。

良好的政务服务环境，是经济社会发展的基本要素。政务服务环境不仅直接体现政府机关工作人员的精神状态、办事效率和工作水平，更直接影响群众和企业的获得感、幸福感，以及对一个地方发展的预期和信心。通过对窗口重新调整布局，进一步明确了大厅功能分区定位，解决了资源配置不合理的问题，减少了群众排队等候的时间，大幅提升了群众办事的满意度和获得感。