今年以来，面对国内外疫情防控和经济形势的变化，成县坚持“外防输入、内防聚集”总策略，精准施策，在统筹保障经济社会平稳发展的同时，科学精准应急处置，创新心理疏导危机干预机制，利用网格化管理优势，精准识别急需心理咨询服务和心理危机干预的人群注重点面结合多角度、全方位做好心理疏导服务，筑牢疫情“防护墙”。

一、搭建“爱心桥”，心灵相约“疫”路有情。在微信公众号、微博、官方网站、小视频等各类新媒体平台公布了有心理咨询师资质人员值守的心理咨询热线，为全县干部群众随时提供专业化的心理援助服务。针对基层干部职工、居家隔离人员及其家属开展心理危机健康筛查，开展抑郁自评、焦虑自评问卷调查，并由心理疏导工作组为其进行综合评估。同时，针对“四类人群”按年龄、人群、环境进行分类干预，通过逐个电话沟通，摸清基本情况，建立工作台账，一对一开展心理评估、心理咨询服务，对出现失眠、焦虑、悲观、恐慌等负面情绪的人员，提供持续的心理疏导和跟踪服务，引导他们纾解负面情绪，增强对抗疫情的信心。

二、扩大“宣传面”，情法交融“疫”路有爱。依托全县微信公众号、抖音、快手、微博等新媒体矩阵，同时依托工作微信群、电子屏、健康宣传栏、健康讲座、发放宣传折页、入户随访、摸排等方式，向干部群众广泛宣传疫情防控知识、心理科普知识，建立起有“温度”的“安全网”。同时，向群众大力宣传《传染病防治法》《安全管理处罚法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和官方公告，引导群众正确理解和支持政府的各项防控措施，以真情暖民心，以法纪规民行。

三、筑牢“防护墙”，纾难解困“疫”路同向。针对集中隔离人员容易出现焦虑、恐慌、悲观等情绪不稳定的情况，主动介入，提前干预，在群众隔离期间，积极向入驻集中隔离人员推介移动图书馆（公图版），通过手机、电脑等阅读图书，从而起到安稳情绪的作用。印制宣传手册推介本地网红抖音、快手账号，引导隔离人员参与网络或直播互动，在了解外界动态的同时缓解情绪。并适时向隔离人员推荐成县各类宣传推荐专题片和积极向上的励志视频内容，让隔离人员在隔离期间能对成县的发展变化有更加深刻认识，或通过观看励志视频内容，正面引导、疏导其心理情绪。

四、紧盯“服务线”，跟踪保障“疫”路同心。坚持全县疫情防控一盘棋，第一时间引领党员干部、志愿者及时为居家隔离人员和行动不便人员等特殊困难群众提供便民服务。依托网格化管理优势，由群团组织、村社及时组织人员有序参与，对特殊困难干部群众开展暖心志愿帮办服务，让群众住得住、过得好、有收获。对解除集中隔离的人员，指定专门的志愿服务工作组衔接相关社区，了解他们的生产生活状态，力所能及的提供帮助。对出行不便、独居、行动不便的群众提供上门就诊、代购食品药品、志愿服务等暖心服务。对一线抗“疫”人员子女开展陪护教育同时，组织心理辅导志愿者通过媒体、视频、网络授课等形式，面向全县干部群众开展心理健康讲座，打消群众疑虑，杜绝谣言传播，鼓励大众互帮互助，提振防控信心。

（成县人民政府办公室刘文庆   3213070）