中国甘肃在线康县讯 为纵深推进公安交管“放管服”改革，进一步提升交管业务线上办理率，确保“互联网+政务服务”工作走深走实走出实效，切实实现让群众少跑腿、少花钱，以最快的速度办好群众所需事项的服务初衷。康县公安局交警大队结合“百万警进千万家”活动，多措并举引导群众下载使用手机“交管12123”APP在线办理交管业务。

宣传+引导，从“现场咨询”到“提前知晓”

民有所呼，我有所应。针对群众需要上门办的事项， 康县公安交警按照乡镇地理位置、人口密度将车管业务及权限下放到六个中心乡镇派出所，同时配置相关业务设备，对民警进行业务培训，实现了车驾管业务在基层派出所办理的常态化，将原来需要奔波百里路程、费时几天才能办好的车管业务送到了群众家门口。同时，依托服务窗口、社区警务室、机动车销售网点及新媒体，通过广泛发布、张贴业务导办、业务流程明白纸和手机“交管12123”APP二维码，前置业务引导服务，让群众提前了解有关业务流程，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

线下+线上，从“一窗通办”到“一网通办”

车管所业务大厅窗口服务民警严格按照“放管服”便民服务工作要求，设立了车驾管业务“一站式”办理窗口服务岗，通过整合窗口服务资源，打通服务群众瓶颈，简化群众办事流程，提高服务群众效率。同时，始终坚持“现场办只跑一次，网上办是常态”的服务理念，在业务大厅设立便民服务导办台，通过由当日值班民警引导前来办事群众通过扫描下载手机“交管12123”APP二维码的方式，全力推进“网上办”“自助办”“刷脸办”“远程办”等新型车管业务办理方式，打造“让数据多跑路、群众零跑腿”和“一网通办”的新模式，切实提升办事群众获得感、体验感和满意度。

流动+固定，从“上门宣传”到“定点宣传”

为进一步做好手机“交管12123”APP的推广使用，提高便民利民服务水平，康县公安交警充分利用“流动车管所”上门服务活动，通过向群众发放宣传单、现场讲解、手把手指导群众下载使用手机“交管12123”APP 等方式，耐心解答如何注册、如何下载，不断推动便民利民服务的普及率。同时，依托违法处理窗口，利用群众前来处理违法行为之便，积极向群众散发手机“交管12123”网上办理交管业务的宣传力度，通过让群众了解“即时了解违章、即时处理违章”，努力提高群众对手机“交管12123”的知晓率、注册率和使用率，切实提升群众对互联网交管服务的知晓率和认可度。

供稿：余艳梅

单位：康县公安局交警大队