中国甘肃在线武都讯（通讯员王治）马营镇地处高寒阴湿区域，群众居住分散，群众到镇上办事极为不便。尤其冬春季节，辖区持续降雪，群众出行困难，群众办事更为不易。针对这一现状，马营镇探索创新实施镇村干部到村坐班制度，在村上受理群众办理事项，实现了让群众办事不出村的目标。

规范乡镇便民服务中心。紧紧围绕“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以“我为群众办实事”为切入点，健全完善了各项规章制度，规范相关办事程序。针对便民业务职能，对现有的办事窗口、人员分工进行了优化，大厅人员不再驻村。统一设置了卫生健康、民政救助、养老保险、医疗保险、综治信访、综合业务办理六个窗口，办公桌上设立工作台卡，姓名、职责一目了然。同时，政务中心实行“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结”服务方式，明确赶集日政务大厅服务窗口人员在岗接待服务群众，依托先进的硬件设施为群众提供优质服务，真正实现“只进一扇门”办理事项，不断增强群众的幸福感和获得感。马营镇村民王小燕说：“自从有了便民服务中心，我们想要办事情都方便多了，不用专门跑到城里去办，在这里能解决的都解决了”。

规范镇村干部到村坐班制度。各村分别在党群服务中心公示“村两委”坐班制度和坐班表，通过明确坐班时间和人员，确保村级组织有人管事，有人做事，真正解决为民服务最后一公里问题。坐班期间村干部需对值班当日村民来访情况、承办事项和办理结果、调处纠纷等情况及时在值班记录本上进行登记，做到“有记录、有答复、有反馈、有签名”，按照“简单事情立即办，重大事情承诺办，疑难事情配合办”的原则开展各项工作任务，在最短时间内解决群众问题，保证受理事项事事有着落、件件有回音。

加强坐班制度督查检查。镇纪委不定期对村干部值班制度落实情况进行督查，以确保村干部挂牌坐班制度落到实处，形成积极主动为群众服务的意识，真正解决了办事难的问题，促进了干部群众关系的和谐。

通过政务服务中心优化以及镇村干部坐班制度落实，办事效率大大提高，得到了广大群众的肯定和认可。下一步，马营镇将持续深化政务大厅改革，真正让数据多跑路，让群众零跑路，落实“只进一扇门”办理事项，真正让便民事项惠及广大群众。