（通讯员：苏利霞）为不断优化办事流程，提升服务水平，提高群众办事效率。黄陈镇紧紧围绕“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以“我为群众办实事”为切入点，以“互联网+政务服务”为抓手，加快推进政务服务示范大厅创建工作，真正让群众感受到政务服务的“速度”与“温度”。

智慧政务排号系统，让政务服务更“快捷”

为进一步整合便民服务大厅办事窗口，黄陈镇针对便民业务职能，对现有的办事窗口、人员分工进行了优化，统一设置了卫生健康、民政救助、养老保险、医疗保险、信访司法、财政惠民六个窗口。根据业务类型及便民事项，新增智慧政务排号叫号自助机，推出排号服务和预约服务，有效分流人工窗口业务压力，业务流分布更加均衡，办事环境更加智慧、便捷、高效。

服务评价系统，让政务服务更“透明”

黄陈镇政务服务中心监控系统24小时无间歇工作，工作人员实行挂牌亮相上岗，办公桌上设立工作台卡，姓名、职责一目了然。同时，新增服务评价系统，健全政务服务“好差评”工作机制，群众在黄陈镇办理政务服务事项，都可以像“网购”一样，对窗口人员的服务效率、服务质量、服务态度等进行评价，真正把工作的监督权交给人民群众，把“公开、公平、公正”落到了实处。

有声图书馆，让政务服务更“声动”

黄陈镇政务服务中心标准化建设与党史学习教育紧密结合，特推出有声图书馆。办事群众拍号之余便可扫码收听党的声音，以“听”的新兴方式实现全民阅读，切实将党史传到每家每户，让党史学习教育深入群众。同时，配备了饮水机、充电设备、空调，合理安排了休息等候区域，真正做到让办事群众更舒心。下一步，黄陈镇将充分利用智慧办公设备，不断创新服务方式，切实提高服务水平，真正做到让群众少跑路、少费心、办成事，不断增强了人民群众的幸福感和获得感。