武都讯（通讯员 石晨）走进武都区枫相乡政务（便民）服务大厅，新配备的空调散发出的温暖气息扑面而来，每个窗口都摆放着生机勃勃的绿植。舒适的环境舒缓了办事群众焦虑的情绪，前来等候办事的群众井然有序。

“您好！请问您来办理什么业务？”

“我给亲戚帮忙办个准生证。”

磨坝村村民王顺章一早就来办理业务，不到两分钟工作人员就将证件交到他的手中。“环境太好了，服务质量也很不错，他们办事很周到。”王顺章笑着说。

今年以来，枫相乡将党史学习教育与为群众办实事结合起来，精心筹划，从解决群众办事难、办事不方便出发，持续着力打造以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的方便、快捷、优质便民服务体系，坚持以“高效便捷、真诚服务、文明礼貌、亲近群众”为服务理念，不断提升政务（便民）中心服务水平，使群众进一个门就能把事办好，真正实现了“方便群众，服务群众”，为解决群众办事最后“一公里”问题提供了有力的保障。

如今的枫相乡政务（便民）服务大厅，“七站八所”窗口整合进驻，设置了社保、民政、卫健、农业农村、林业、退役军人事务、法律援助、合作医疗、综合服务等业务办理窗口工作区和群众休息区，配备了空调、打印机、led显示屏、办公桌椅等设备。同时按照“分类设立、职责明断、功能有效、上下衔接”的原则，每个窗口按照A、B岗都配备了业务骨干，确保了每个窗口不空缺，保证了群众办事不“空跑”。

“便民服务中心是基层政府与群众相互衔接的窗口，是为群众提供便民、规范、高效服务的平台。今年以来我们以三项举措狠抓便民服务中心工作。一抓人员培训，二抓服务质量，三抓工作纪律，培养一批思想素质好，务实精神强，工作踏实，静得下心，坐得住班，服务态度好的人员负责便民服务中心窗口工作，着力解决群众办事‘反复跑’、‘找人难’、‘办事难’等老问题。”枫相乡党委副书记、政府乡长潘长青介绍说。

枫相乡开放式便民服务中心的设置，进一步拉近了干群关系，使群众办事该找谁、该怎么办一目了然，不找错人、不办错事、不耽误时间，大大提高了办事效率，架起了干群之间的“桥梁”。