中国甘肃在线武都讯（通讯员 周红霞 谯璐）为进一步改善营商环境，提升政务服务工作水平，武都区政务服务中心创新服务模式，积极践行“我为群众办实事”活动，从今年3月起，在区政务服务大厅设立“帮办代办咨询引导窗口”，专门配备两名工作人员和相应的办公设备，以“保姆式”的方式为企业和群众提供免费的帮办代办和咨询引导服务。

“填表叫号、网上注册”帮着办。老年人、残疾人以及文化层次比较低的群众到窗口申请办件不用愁，“我”来帮您办！区政务服务中心“帮办代办咨询引导窗口”工作人员帮您叫号取号，帮您领表填表，直到事项受理或办结。需要在政务服务网上申请的事项，工作人员会帮您进行网上注册和提交申请；对已经在政务服务网上注册了账号但却忘记密码的企业和个人，及时帮助他们重置密码，确保群众网上办事不受影响。

“企业开办、注册登记”代着办。申请开办企业和公司的不用您去跑，“我”来代您办！区政务服务中心“帮办代办咨询引导窗口”工作人员会将您引导到“政银通”窗口，只要您准备好办件所需材料，接下来的网上申请、过程查询、结果打印以及银行开户全程进行免费代办，群众办事不操心、不花钱、不跑路，真正实现“办事不求人”。

“不懂流程、不会操作”引导办。政务大厅面积大，进驻单位窗口多，虽然设置有自主查询机和窗口分布图，但还是有部分群众不会查不会用，这也不用愁，“我”来引您办！区政务中心“帮办代办咨询引导窗口”工作人员会第一时间为您做好咨询服务及办事指引，给您提供完整的办事指南，确保您欢心而来、满载而归。

据了解，帮办代办和咨询引导服务实施以来，区政务服务中心日均接受帮办代办达200余人次，日均接待咨询引导达300余人次，企业和群众的获得感、幸福感和满意度进一步得到提升。