中国甘肃在线武都讯（通讯员 周红霞 胡云艳）今年以来，马营镇结合实际，进一步创新服务群众工作机制，在全镇范围内全面推行“民事代办”制度，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。

马营镇大部农村群众居住分散偏远，群众到镇政府往返来回办事花费时间长，办事效率低，尤其是到了冬季，遇到降雪天气，道路结冰，给群众出行办事和安全生产造成十分不便！针对这些问题，镇上成立社会管理服务中心工作人员、驻村干部、村干部担任农民群众民事代办员，坚持在村活动室轮流值班，随时收集群众需赴县、乡镇和村上办理的事项。对一些留守户、重病户、五保户等则定期上门收集，确保做到“民事收集，一户不漏”。

赤化村是马营镇较为偏远的一个村，加之交通不便，村民到乡镇政府办事非常不方便。“在民事代办工作开展以前，村民到集镇办事，途中坐车来返时间就需要将近1个小时，有时到了便民服务中心，材料没带齐或者因为不符合规定，让他们走了不少冤枉路。”村主任王明说，村上近三分之二的青壮年劳力都外出务工，家里多是留守老人和儿童，推进村级民事代办制，极大地方便了偏远村委的村民和高龄老人等行动不便者。“现在村民只需要把材料拿到党群服务中心，村干部会告知需补齐的材料以及代办事项是否能成功办理，这样不仅减少了村民办事来回跑的麻烦，而且提高了为村民服务的质量和效率。”

现如今，在村委会和村民小组设立民事代办点，村干部在村委会蹲点办公，结合各项中心工作入户走访，随时为群众提供办事服务。村干部就能跑腿代办，村民足不出村就可以把事办成，这项贴心的“民事代办”服务也受到当地群众的欢迎。

目前，村级民事代办做到了全覆盖，辖区24个行政村均设立了民事代办点，安排村委干部轮流值班。各代办点统一实行“三个一”，即：有一张村干部工作职责联系方式表，有一张民事代办工作职责表，有一本代办、咨询、服务登记簿。镇上定期对各村民事代办点工作情况明查暗访，结果与村干部评先评优、绩效补贴直接挂钩，督促为民服务机制有效落实。

民事代办制推行以来，马营镇干部作风明显好转，为群众办实事、办好事蔚然成风。截止到12月中旬，共为群众代办各类民生事项1200多件，接受群众咨询2000余人次。提起“民事代办”，当地的群众无不竖起大拇指称赞，架起了干群之间的一座“连心桥”。