中国甘肃在线两当讯 为切实破解群众诉求办理多头跑、反复跑、难落地等治理难题，两当县持续深化综治中心规范化、实战化建设，整合各类解纷资源、创新治理工作机制、优化矛盾处置流程，构建起“一站式受理、全链条调处、闭环式落实”的基层社会治理体系，推动各类矛盾风险从“多头跑”向“一站清”转变，切实以高效治理守护群众平安、增进民生福祉。

整合资源建平台，实现群众诉求“一站通达”

两当县聚焦“多中心合一、一中心多用”建设目标，打破部门壁垒、打通治理堵点，统筹整合法院、检察院、人社、信访、司法、妇联等多家单位服务职能，建成总面积660平方米的标准化综治中心。中心配套设置综合接待大厅、专属调解室、法律咨询窗口、心理咨询室、速裁法庭等功能区域，配齐各类服务阵地，实现司法调解、信访接待、法律援助、风险防控、平安服务等功能集成落地。

人员入驻和服务供给上，两当县创新“常驻+轮驻+随驻”联动模式，12个核心职能单位常态化驻点办公，17个矛盾高发行业部门安排专人轮驻值守，涉事单位按需随叫随到、协同处置。同时，择优选聘77名特邀调解员，38名调解员纳入市级人才库，组建3人法学专家服务团队，完善10个行业专属调解组织，构建起全覆盖、专业化、常态化的线下解纷服务网络，让群众诉求足不出中心即可高效办理。

针对各类矛盾纠纷差异化特点，中心细化纠纷分级分类处置标准，将矛盾划分为一般、较大、重大、特别重大四个等级，对应采取当场督办、部门转办、多部门联办的处置模式，精准匹配解纷资源。依托基层网格员一线触角优势，结合政法数字化平台，常态化收集梳理矛盾纠纷、风险隐患、重点人员等各类信息，2026年以来累计录入各类有效信息1950条，实现基层风险早发现、早预警、早处置。

健全机制聚合力，打造矛盾化解“治理闭环”

两当县创新推行“1575”工作机制，以一套专项工作专班统筹全局，融合五类工作模式、七项治理举措、五大服务功能，细化接访受理、研判定责、交办督办、回访答复等全流程工作规范，推动矛盾化解、风险防控、平安建设各项工作闭环落地。同时深耕诉调、警调、访调“三调对接”融合治理模式，将各类适宜调解的民事纠纷、警情矛盾、信访诉求全部纳入综治中心一站式调处范围。

完善的协同联动机制，让基层矛盾化解质效显著提升。2026年以来，全县累计排查调处各类矛盾纠纷1545起，成功化解1501起，调解成功率达97%。其中，法院诉前流转调解案件227件，成功调解188件；公安警调对接受理矛盾212起，全部推送中心处置，成功化解208起，调解中4起，流转率100%、成功率98%；信访领域4件矛盾诉求全部闭环化解，流转率、成功率均达100%，多元共治的治理优势充分彰显。

精准服务解民忧，擦亮基层治理“暖心底色”

依托“中心吹哨、部门报到”快速响应机制，两当县优化分类处置、精准调处工作流程，针对不同类型纠纷精准匹配处置力量：家庭邻里纠纷由专职调解员专项跟进，涉法涉诉问题由法检窗口对接答疑，经营、财产类纠纷由公安联动调处，情绪失衡群众同步提供心理疏导服务，配套提供“调解—仲裁—诉讼”全流程指导，让群众维权少走弯路。

高效多元的解纷模式，成功破解了一批长期悬而未决的民生难题。2026年1月，8名业主反映长达六年无法办理房产证的信访诉求，通过访调对接机制推送至综治中心。中心第一时间安抚群众情绪，迅速协调住建、自然资源、税务等部门组建专项调解专班，逐条梳理问题堵点、厘清责任链条，多方联动攻坚，最终彻底化解这起积年纠纷，该案例被省委政法委《陇原剑》宣传推广。

在劳资纠纷处置中，中心同样发挥了关键作用。2026年4月，杨某、赵某、陶某三人与本地三家企业的劳动关系及赔偿纠纷接入中心后，工作人员结合劳动仲裁相关规定现场释法答疑，精准化解双方争议，最终促成企业依法支付赔偿金共计12.3万元。中心持续跟进回访，确保赔偿资金足额到账，切实保障了劳动者合法权益。

此外，针对金洞乡邱某涉执行赔偿纠纷，县综治中心联合检察院组建调解专班，多轮耐心沟通协商，妥善化解双方分歧，促成当事人现场达成和解、兑付款项，通过“综治+检察”联动模式，打通了矛盾受理、联合调处、当场履约的全链条闭环，用精准暖心的服务提升了群众的获得感、安全感和满意度。（通讯员：卯寅）