中国甘肃在线两当讯 在两当县城关镇的街巷楼宇间，活跃着一群“网格红马甲”。他们用脚步丈量民情，用服务化解民忧，以“人在格中走、事在网中办”的担当，让网格化治理成为基层治理的“神经末梢”和服务群众的“前沿阵地”。

织密“排查网”，当好民情“侦查兵”

城关镇以村（社区）为单位科学划分网格，构建起“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”的四级联动体系，将网格员、包保干部、社区民警等力量精准嵌入网格，通过公示牌亮明身份与职责，让群众遇事“找得到人”。

网格员化身“流动哨兵”，每日穿梭于楼宇巷道，在拉家常中摸实情，在巡查中找隐患。针对高龄独居老人、留守儿童、精神障碍患者等特殊群体，建立动态跟踪台账；对商铺、居民区等重点区域，每月开展用火用电用气安全检查，把隐患消除在萌芽状态。截至目前，全镇网格员累计走访群众千余户，收集民情诉求百余条，实现“见楼知户、见户知人、见人知情”。

筑牢“调解网”，做好矛盾“终点站”

“多亏网格员及时调解，不然邻里情就生分了。”提及网格调解，居民李师傅连连点赞。针对排查出的矛盾纠纷，城关镇建立“排查收集—介入调解—跟踪回访”全流程闭环机制，让小事不出网格、大事不出村（社区）。

对邻里口角、物业纠纷等轻微矛盾，网格员以“熟人优势”耐心劝解，当好情感“润滑剂”；对复杂疑难问题，联动调解员、法律顾问开展“普法+情理”联合调解。同时推行“一案一档”和“双回访”制度，既跟踪协议履行情况，也持续跟进未化解纠纷的处置进展，确保“矛盾不上交、问题不过夜”。今年以来，全镇通过网格排查矛盾纠纷191起，成功调解矛盾纠纷179起，调解率达94%以上。

延伸“服务网”，成为群众“贴心人”

“小杨帮我完成了高龄补贴年审，还教我用手机视频通话，太贴心了！”独居老人王奶奶的夸赞，是网格服务的生动注脚。城关镇推行服务“下沉”模式，将代办帮办、健康咨询等服务送到群众家门口。

网格员既是“代办员”，为行动不便群体办理证件、代购药品；也是“科技辅导员”，手把手教老人操作智能手机、安装反诈APP；更是“安全守护员”，联合民警开展养老诈骗宣传，为老年群体筑牢防护网。通过“线上微信公众号推政策、线下网格员送服务”的方式，累计解决民生实事548余件，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

从矛盾化解到民生服务，从隐患排查到政策宣讲，城关镇的“小网格”正释放出基层治理的“大能量”。下一步，城关镇将持续深耕网格精细化服务，让每一寸土地都有人管、每一户群众都有人护，用网格温度绘就平安和谐的民生画卷。