武都讯（通讯员 李圆丰 牛艺媛）武都区蒲池乡地处武都城区西北部25公里，海拔1201—2943米，年平均气温14℃，境内山大沟深，大多村社地处高半山，地质疏松，生态脆弱，交通滞后。受立地条件、自然灾害等因素影响，多年来，群众思想落后、观念陈旧，矛盾易发多发。为进一步激发干部敢于担当、主动作为的积极性和主动性，充分发挥基层组织化解矛盾、服务群众的能力和水平，蒲池司法所坚持以人民为中心发展理念，以建设和谐稳定“枫桥式”新农村为目标，细谋划、出实招，立足乡情实际，按照纠纷排查化解“百日会战”攻坚行动，结合“三步曲五化法”工作思路，不断创新工作举措，改变工作方法，积极探索了服务群众“三步曲”和矛盾化解“四联调”工作机制，确保矛盾纠纷早发现、早预防、早化解。

服务群众“三部曲”

干部主动问事。蒲池乡按照服务群众“三步曲”工作思路，变群众上访为干部下访，司法所行政干部主动深入群众，走进群众，积极走门串户、深入田间地头、文化广场、红白喜事等场所，与群众拉家常、掏心窝，话短板、议良策，仔细聆听群众的心声，全面掌握群众“急难琐杂愁盼”的事，第一时间了解群众生产生活中的困难、问题和乡村发展需求，为群众解疑答惑，真正实现了“群众张嘴、干部跑腿”的新型基层治理新模式。

群众敞开说事。按照“公平公正、便民高效”的原则，秉承“说出您的事，我为您服务”的理念和“有事，您慢慢说”的服务态度，司法所每月28号准时“开门纳谏”，群众围绕身边的难事、影响村内和谐稳定的杂事及各类矛盾纠纷等方面敞开说事，切实畅通了交流说事渠道，彻底解决了服务群众最后“一公里”的问题。

集中力量办事。根据群众提出的问题，凡是符合政策要求和法律规定的，经乡矛盾调处委员会评议后，当场办、立即办。对于需上级部门办理或多部门联合办理的，梳理汇总上报乡党委或相关部门，统筹各方力量，整合资源，集中办理解决。通过服务群众“三步曲”工作模式，切实让群众有苦有处诉，有难有人帮，遇事有人办。
矛盾化解“四联调”

蒲池司法所在矛盾纠纷调处中不断创新工作思路，改变工作方法，大胆尝试、积极探索，从各类案例中分析研判，总结经验，归纳方法，形成了一套行之有效的矛盾纠纷调处办法——“警法司综治”四部门联合调处机制。对于村级能调处的矛盾纠纷，充分发挥村级人民调解员、综治网格员、治安户长等工作职能及时调处化解；不能在本级调处的矛盾纠纷，村级调委会将上报乡司法所，经司法所分析研判后积极衔接派出所、法庭和综治中心联合调处。  

自服务群众“三步曲”、 矛盾化解“四联调”工作机制开展以来，蒲池司法所共排查化解一般性矛盾纠纷415起，联合调处13件，共接待来信来访24件，信访代理36件，帮办实事21件，真正实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。形成了干部主动下村问事、村民积极敞开说事议事、集中各方力量办事的闭环服务新模式及“警法司综治”四部门矛盾化解联调大格局，困难问题得以及时解决，矛盾纠纷得以有效化解，助力培育文明乡风民风，为维护社会和谐稳定、助推乡村振兴奠定了坚实基础。