中国甘肃在线成县讯（通讯员 陈昉昉）今年下半年以来，为全力落实省市县关于深化“放管服”改革优化营商环境的各项工作要求，进一步提高政务服务水平，切实解决企业和群众堵点、难点、痛点等问题，成县政务服务中心以“我为群众办实事”实践活动为载体，在政务大厅显著位置专门增设“办不成事监督服务”受理窗口，打通政务服务的“最后一米”。

据了解，群众在服务大厅办事过程中遇到事项办理不成功，线上或线下提交申请材料后窗口未能按时受理，群众多次来未办结、无处投诉、相互推诿等情况，可随时向“办不成事监督服务”窗口进行反映。

成县政务服务中心主任钟卫东表示，通过设立“办不成事监督服务”窗口，倾听群众对各单位办事窗口的办事意见，接受人民群众监督，倒逼窗口提升服务能力，倒逼行政审批单位减时限、减材料，切实改善政务服务水平，做到便民、高效，全面优化全县营商环境。