中国甘肃在线陇南讯（通讯员 鱼跃 张小斌）近日，中国石油甘肃陇南销售分公司深入开展拉网式、网格化客户资源大摸底、大普查，通过进一步全面详细掌握市场客户资源，明确公司领导、专业线、客户经理、片区加油站四个层级客户分级分类管理责任，高质量推进客户拜访工作，为全力实施为民服务、提质增效升级版打好基础。

按照客户群体等级划分和拜访责任人管理归属，详细制定客户拜访实施方案。公司领导班子率先垂范，带领业务部门工作人员对加盟站、重点机构用户、单位卡消费A级客户进行上门拜访。客户与公司就油品资源保供、价格机制维护、配送管理服务、以及资源信息共享等方面进行友好洽谈，广泛征求客户意见和建议。同时，就非油销售深入开展合作进行了充分的沟通交流。拜访过程中，老客户感谢公司长期以来在油品服务方面给予的全力支持和帮助，认为公司油品不论是质量、服务还是价格政策等方面都是始终围绕客户，服务客户，双方的关系是战略合作关系，也希望能一如既往高质量开展合作，持续推进互利互惠与合作共赢。

各销售片区、加油站经理和客户经理分别组建拜访团队，对各自辖区重点客户进行拜访。拜访小组结合陇南市2021年重大建设工程项目和规模以上企业项目清单，对辖区客户工程项目进度及用油情况、服务流程环节中存在的问题、以及客户潜在需求梳理归纳，建立客户服务管理清单逐一销项。

此次客户大调查、大拜访活动，进一步强化了市场客户资源管理，巩固了双方合作关系，动态了解了客户真实诉求，提出了针对性解决方案，提升了客户满意度，用实际行动践行了企业为民服务宗旨，为高质量发展打下了坚实基础。