中国甘肃在线陇南讯（通讯员 郭碧霄 张小斌）为促进加油（气）站现场服务水平，陇南分公司以“优质服务 永不止步”为工作理念，将“五心服务”作为落脚点，从细节管理和岗位练兵等多方面发力，积极推进二季度主题活动，进一步树立企业良好形象，实现效益和效率双提升。

强化管理，苦练内功。该公司挑选业务骨干，通过“送培到站”、“岗位练兵”、“技能竞赛”等活动，对培训学习成绩优异的员工表扬嘉奖，对成绩落后的员工单独开“小灶”，进行“回炉”再培训，确保每名员工在成长的道路上都不掉队。通过持续提升员工岗位技能，引导员工自行解决工作中的问题，培养员工优质服务意识，让优质服务成为员工的自觉行动。

对标比拼，你追我赶。为充分发挥样板站的示范、引领作用，该公司组织各优秀站经理到示范样板站进行参观交流，在互查互纠中取长补短，共同进步。示范样板站经理紧紧围绕团队建设、消高峰、“五心”服务、样板站的培育打造等多个主题，全面、详细分享经营管理经验，通过相互交流学习，达到了增进认识、扩宽思路、改进提升的目的，形成了站与站之间拼服务、赛销售、比业绩的浓厚提质增效工作氛围。

补“气”短板，齐头并进。为推进加气站规范化管理和建设，该从硬件和软件两方面着手，一方面积极开展加气站隐患排查治理，定期组织应急预案演练，提高了全员应急处置能力，建立设备设施技术档案、特种设备档案、隐患排查台账、预案演练等相关资料，逐步完善了加气站电子化记录，使精细管理成为推进提质增效的有力抓手。另一方面多样化开展“一学一课”活动，线下把岗位现场变成课堂和考场，规范加气站现场服务操作流程，线上借助企微平台，人手一本“口袋书”，使加气站员工标准化作业水平和应急处置能力在日常工作中得到了潜移默化的提高，推进加气站管理上水平、上台阶。