

中国甘肃在线民乐讯 为持续提升企业职工退休办理便利度,不断精简办事流程、提升服务效能,民乐县聚焦提前服务、流程精简、数据赋能、联办快办、兜底保障,纵深推进企业职工退休“一件事一次办”改革,以更优政务服务、更实办事成效,为全县营商环境优化升级赋能增效。
一是提前预警、靠前服务,源头化解办事堵点。建立企业到龄退休人员动态管理台账和预警提醒机制,提前1年开展人事档案预审、社保缴费核对、异地社保关系转移归集等工作,提前排查档案信息不一致、社保断缴欠费等潜在问题,实行一次性告知、限期整改闭环管理,从源头减少办理梗阻,切实减轻企业事务性负担,以前置化、精细化服务助力营商环境持续优化。
二是整合事项、联审联办,全力压缩办理流程。打破部门间业务壁垒,将企业职工正常退休申请、医保在职转退休、公积金退休提取、户籍信息确认等关联事项深度集成打包,全面实行“一表申请、一窗受理、一套材料、一口出件”服务模式,多部门后台流转、并联审批,真正实现企业和办事群众“只进一扇门、最多跑一次”。
三是精简材料、限时办结,全面提升办事效率。全面清理取消重复证明、无谓证明,最大限度精简申报材料、压缩办理环节,严格执行限时办结制度,统一审核标准、压实办理责任,大幅缩短整体办理周期,有效解决以往环节繁琐、材料繁多、耗时较长等突出问题,以办事效率的稳步提升夯实营商环境建设基础。
四是数字赋能、线上快办,实现数据多跑跑路。依托甘肃政务服务网、甘肃省人社综合服务平台等线上渠道,全面推行企业批量线上申报、线上审核、办理进度实时可查,通过部门数据共享自动核验信息,减少人工提交材料和线下跑动次数,实现“足不出户办退休、全程网办不见面”,以数字化改革推动营商环境提质增效。
五是专人对接、兜底服务,暖心服务直达民心。明确企业服务经办专人,常态化开展政策解读和业务培训,为企业和职工提供全程指导、全程帮办;针对老年职工、行动不便等特殊群体,提供窗口帮办代办、上门办理等适老化服务,确保事事有回应、件件有落实,以有温度的服务擦亮营商环境暖心底色。
一系列改革举措落地见效,有效降低了企业办事成本,切实保障了企业职工合法退休权益,真正实现企业省心、职工安心、办理高效、服务暖心。截至目前,该县已为69名企业职工线上办理退休手续,服务质效稳步提升,群众获得感、幸福感、满意度持续增强。
(甘肃省张掖市民乐县人社局:韩彩霞)

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