中国甘肃在线民乐讯 “谢谢你们提供上门调查的服务，让我们省去了不少麻烦，不然我们真不知道怎么办才好”。近日，工伤职工吴某的女儿连连向民乐县人社局工伤认定股的工作人员道谢。

吴某是来民乐县某家企业的电工，去年10月份在公司楼顶从事屋面清洗设备维修工作时，因天气寒冷，在作业期间未做好防寒保暖措施，持续4个小时以后感到身体不适，送往医院被诊断为急性脑梗死。其身体出现右侧手臂无力、耳朵听不清声音、言语不清等症状，至今行动不便。申请工伤认定后，工作人员在了解到受伤人目前行动不便，居住地又偏远，民乐县人社局立即安排工作人员前往受伤职工家中上门调查取证。同时，工伤认定股的工作人员还现场解答家属的疑惑，包括参保情况、后续受理结果等问题。

今年以来，民乐县人社局一方面不断优化工伤认定流程、严格审核工伤认定申报材料，保证工伤认定准确性；另一方面，在工作中切实做到为民办实事，对于特殊工伤职工特事特办，让工作人员“多跑腿”，让群众“少跑腿”，打通服务人民群众的“最后一公里”，共开展上门调查服务18次，切实保障了受伤职工的合法权益，让服务变得更有“温度”。

（甘肃省张掖市民乐县人社局  陈晓琴）