中国甘肃在线辉县讯 信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，也是监督执纪的第一道关口。徽县纪委监委以“三化”建设年行动为契机，从流程管控、阵地建设、机制完善、为民纾困四个维度靶向发力，持续健全信访工作体系，用心用力解“事结”化“心结”。

在流程管控上，刚性落实“一人登记、双人审核”要求，对来信、来访、网络举报逐件甄别研判，按照“辨、查、商、定”四步工作法，精准区分业务内线索与业务外诉求，从源头杜绝错分、漏分、迟转等问题。今年以来，累计受理各类信访举报157件，其中检举控告件105件，业务范围外诉求15件、无实质内容33件、意见建议4件，来信来访当日登记率100%，平均分流时限控制在5个工作日内，实名举报按期反馈率100%，下发督办提醒16次，做到受理有依据、分办提速度、处置求精准、反馈有回音。

在规范流程运行的基础上，阵地建设和机制完善同步跟进。对照标准化要求全面改造升级来访接待室，布设检举举报平台终端，实现登记、分流、接谈、归档一体化线上操作。严格落实领导班子定期接访、机关干部轮流驻点接访制度，建立多部门协同联动处置机制，稳妥化解群体性、极端化来访隐患3起。同时，常态化开展信访件综合筛选研判，搭建重复举报动态预警台账，定期开展检举控告办理质效自查，督促整改办理不规范问题10个，细化完善内部管理制度3项。

群众关切处，就是工作发力点。徽县纪委监委坚持把民生领域信访诉求放在突出位置，对乡村振兴、惠农补贴、教育医疗等群众关切事项实行快受理、快核查、快反馈。截至目前，累计接待来访群众23人次，现场疏导、就地化解简易矛盾纠纷12件，切实将矛盾消除在萌芽状态，让群众真切感受到正风肃纪就在身边、公平正义触手可及。

“群众利益无小事，件件都要有回音。”县纪委监委相关负责人表示，将持续深化信访举报工作，推动提质增效，以更加务实的举措回应群众关切和期盼，跑好监督执纪“第一棒”。（供稿人：甘肃徽县纪委监委李云鹏）