中国甘肃在线西和讯（通讯员：常昊）自陇南民事直说“1234”工作法推行以来，西高山镇充分利用民事直说平台，紧抓群众最关心、最现实、最直接的利益问题，瞄准群众“急难愁盼”点发力，立足群众利益无小事的原则，不断创新工作方法、优化工作举措，积极稳妥、用情用力化解各类矛盾纠纷，用心解决基层的困难事、群众的烦心事。

“我辛辛苦苦攒了5万块钱，被村上的方占齐借走了，连个欠条都没给我写，我害怕以后他给我不还钱了 ”。近日，在方集村群众说事室，村民陈桂英这样向村党支部书记反映道。在了解到具体情况后，方集村党支部书记方转回立即将此问题列入“民事直说”待办事项清单，并迅速行动，第一时间组织工作人员进行实地走访调查；当时，当事人情绪比较激动，非常担忧自己的钱被骗，方转回书记动之以情、晓之以理，耐心做情绪疏导。

当事人情绪稍稍平复后，村里组织双方当事人“面对面”进行交流恳谈，陈桂英说：“我当时听方占齐急需用钱，就这么随随便便把钱借出去了，没有人作证，也没有写个欠条，我担心后面出了什么问题钱没办法要回来了…… ”方占齐也表示：“我借钱的时候疏忽大意了，没有意识到应该写个借条啥的，导致陈桂英大姐这么担心，我现在就给他写个借据，你放心，这钱啊我一定会还的！”最终，在村委及各部门的调解和村干部的见证下，借款人方占齐向陈桂英写了借据并签字按了手印，双方当事人表示了认可，没有异议，成功化解了该矛盾纠纷事件。

“原来我们有事不知道找谁，不知道从哪儿说、找谁说，现在，不但有人给解决，而且实实在在的关心到我们心坎儿上，真的是太感谢了！”谈起陇南民事直说“1234”工作法解决群众“急难愁盼”问题时，陈桂英竖起大拇指点赞道。

“群众利益无小事。”方集村有效运用陇南民事直说“1234”工作法迅速调处这次经济纠纷，虽只是我镇解民忧、办实事的一个缩影，但却是党建引领乡村治理的有效措施，真正实现了小事不出村，群众参与村级事务的积极性明显得到提升。

群众对美好生活的向往就是我们努力的方向。推行陇南民事直说“1234”工作法以来，西高山镇逐步健全“村党组织—网格党小组—党员联系户”的村党组织体系，推动落实党员联系户制度，探索建立“网格管理+五治融合+积分赋能”的乡村治理新模式，真正将群众急难愁盼事放在干部的心坎上，通过民事直办、快办等方式有效提升了村两委议事决策水平和为民服务的能力，真正实现了民情直通、民意直达、民事直办的目标。2023年以来，全镇线上和线下共收集群众所需所盼以及烦心事、难心事、揪心事212件，办结219件，办结率达96.8%，共排查矛盾纠纷24例，成功化解24例，不断提升群众满意度，全面提升党建引领基层治理效能，群众的幸福感、获得感明显提高。

下一步，西高山镇将持续运用好陇南民事直说“1234”工作法这个平台，全面深入摸排各类矛盾纠纷、信访问题、治安隐患，提前介入、提早化解，将问题消除在基层、化解在萌芽状态，不断筑牢基层社会治理防线，全力构建平安和谐社会环境。