中国甘肃在线武都讯（通讯员 王骞瑶）自陇南民事直说“1234”工作法全面推行以来，池坝乡新庄村党支部积极探索实践，在线下充分利用“民事直说广场”，集中听取群众所需所盼，让大家面对面说事议事；在线上主要依托“民事直说微信群”，广泛畅通表达诉求。池坝乡采取“线上+线下”相结合的方式，让全村群众有地说事、有地议事，群众的烦心事少了、点赞声多了。

“我们暖水坝自来水没水了，看村上能不能帮忙给我们解决一下。”这是近日新庄村“民事直说微信群”里暖水坝社群众反映的共性问题。

获悉此事后，新庄村民事直说委员会第一时间将暖水坝社饮水困难问题列入本月民事直说“村里事”待办清单，驻村领导带着村上的干部、群众沿着崎岖山路，对水源地进行了实地查看，在管道埋设沿线进行了开挖检修，经过一上午的排查，终于找出了问题所在。

为解决饮水难题，新庄村民事直说委员会立即召开民事直说议事会，通过议事会协商议定：一是村民自筹解决一部分资金缺口，先换年久老化堵塞的水管；二是向乡党委、政府申请项目扶持，新建蓄水池。接下来几天，对蓄水池淤泥及杂物进行全面清理和冲洗，对全长近2000米的管道重挖换新，干群齐心协力，暖水坝社饮水恢复正常使用。

问题发生后，乡政府第一时间按照现场“直办”、干部“领办”、乡村“联办”、并把跟踪“督办”贯穿办理事项全过程的做法，使得群众对陇南民事直说“1234”工作法有了新认识。

新庄村村民王代顺不禁感慨：“陇南民事直说“1234”工作法，不仅能不偏不倚化解邻里之间的纠纷，还能把大家伙聚在一起，在最短的时间接通水，这在以前都是不敢想的。”截至目前，新庄村已收集群众急、难、愁、盼的问题建议14条，完成办理14条，化解矛盾纠纷5起，群众满意度持续提高。

当前，池坝乡结合“三抓三促”行动的开展，坚持把提升群众满意度作为推行陇南民事直说“1234”工作法的出发点和落脚点，在加强基层组织建设、创新社会治理、改进群众工作、顺应村情民意、助推乡村振兴等方面下苦功，有效解决了一批群众急难愁盼的问题，提升了服务群众效能。