中国甘肃在线武都讯（通讯员王治）文明服务是一个常说常新的话题，武都收费站在积极应对“后撤站时代”面临的新问题新挑战中，始终立足于车道现场管理与文明服务工作实际，充分挖掘“绿橄榄”2.0版品牌升级内容，不断探索窗口服务和车道便民服务内涵，力求在思想观念、管理方式、服务形式、服务内容和服务标准上进一步得到创新和延展，力求在文明服务上独树一帜。

一是大力倡导“出行即服务”理念，在现有升级创建的基础上积极探索文明用语、肢体礼仪、道路温馨提示等方面的实际应用和场景规范，车道人员服务期间全程使用文明用语和规范的肢体礼仪，特殊情况下（恶劣天气、道路施工、交通管制）对出入高速的所有车辆做好道路温馨提示工作。

二是深入开展的思想教育工作，让职工端正态度，摆正位置，在思想上真正认识到我们的工作本质就是服务，我们的服务就是核心竞争力，我们的职责就是在“舒”中“人畅其行、货畅其流”。

三是要使建立的“绿橄榄”服务台常用常新，切实为司乘提供24小时免费的实物服务、温馨提示服务，确保为司乘答疑解惑、指引路线，解释宣讲政策法规等，解答率和正确率做到100%。

武都收费站在管理运营工作中，一直把文明服务提高到“服务质量就是工作成绩”程度上，以持之以恒的负责态度，把“绿橄榄”2.0版品牌升级当作管理工作的重点，用实际行动把品牌的价值充分体现在服务的过程中和工作的细节中，多措并举助力“绿橄榄”品牌2.0版升级工作。