中国甘肃在线民乐讯 为切实筑牢社保基金安全防线，有效防范化解欺诈冒领等基金运行风险，民乐县人社局聚焦社保待遇领取认证关键环节，坚持以人民为中心的发展思想，创新工作举措、整合多方资源、优化服务流程，构建“线上+线下+智能”全方位服务模式，打造全方位、规范化、高效率的社保待遇认证服务体系，切实实现群众办事便捷高效、基金监管严密有力、为民服务精准暖心。

一、线上赋能“掌上办”，便捷服务提质效

切实落实“掌上办、零跑腿”服务要求,依托“甘肃人社认证”APP、电子社保卡等官方线上服务平台，进一步优化认证办理流程、简化核验环节，实现参保人员足不出户即可完成人脸识别、信息核验等全流程操作，同时，设立“高效办成一件事”服务窗口，建立疑问快速响应机制，及时解答群众认证过程中的各类咨询，高效处置人脸比对失败、个人信息有误等问题，全力保障线上认证渠道畅通高效、规范有序。

二、线下兜底“零距离”，温情服务暖民心

针对老年群体、行动不便人员及偏远乡镇群众线上操作困难的实际情况，坚持传统服务与智能服务协同推进，在各级政务服务窗口规范设立线下认证专窗，配备专业工作人员，为办事群众提供“一对一”帮办代办、政策咨询、生存认证等全方位、精细化服务。常态化组织开展“社保服务进万家”专项行动，组建专业志愿服务队伍，对高龄老人、重病患者、重度残疾人等特殊群体开展上门认证服务，确保社保认证服务全覆盖、无死角、无遗漏。

三、数据预警“亮红灯”，智能监管守底线

充分运用大数据技术，着力破除部门间数据壁垒，主动对接公安、民政、卫健等相关职能部门，建立健全信息共享协作机制，构建全覆盖、高效率、精准化的数据比对网络，对参保人员生存状态实施常态化核验、智能化预警。严格执行社保待遇发放审核制度，规范落实待遇停发与恢复工作机制，对连续超过一年未完成认证的参保人员，依法依规暂停其养老待遇发放；对完成补认证的人员，第一时间启动待遇恢复程序，并足额补发停发期间的相关待遇，从源头上防范遏制冒领骗保等违规违法行为，切实守护基金安全。

四、宣传引导“无死角”，共筑防线聚合力

通过县政府网站、官方公众号、社区宣传栏等多种宣传载体，全方位、多角度、深层次宣传社保待遇领取认证的政策规定、办理流程及欺诈冒领的法律责任。结合典型违规案例开展警示教育，引导参保人员自觉遵守认证相关规定，主动履行认证义务。进一步畅通社会监督渠道，规范公布基金监督举报方式，建立健全举报奖励机制，鼓励广大群众积极参与社保基金监管，营造“人人关心基金安全、人人守护基金安全”的良好社会氛围，凝聚起基金监管工作合力。（李英）