中国甘肃在线民乐讯 “你们的宣传服务太到位了，解决了我多年的困惑，帮我算清了养老帐，我再也不为以后养老问题发愁了。”近日，民乐县个体工商户刘女士成功办理灵活就业养老保险后，紧紧握住上门服务的社保经办人员的手连连称赞。这暖心的一幕，正是民乐县人社局深化甘肃人社为民服务“直通车”建设，以“高质量参保 智慧化服务”为主题开展“社保服务进万家”活动的生动缩影。

一、立体宣传破壁垒，政策红利精准达

“以前总分不清两种养老保险的差别，这回工作人员上门算得明明白白。”刘女士的经历并非个例。今年以来，民乐县人社局构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，让社保政策走出办公室、走进群众心。线上，人社业务骨干化身“主播”走进网络直播间，围绕“十四五”社保体系完善、待遇提升等成效开展权威解读，同步通过县融媒体中心平台、微信公众号等推送政策图文与解读视频，让群众“指尖轻点”就能懂政策；线下，组建政策宣讲队深入社区、乡村、企业、校园开展“四进”活动，在集市广场设点发放宣传资料，利用户外屏滚动播放标语，针对个体工商户、企业职工等不同群体“一对一”算清“养老账”“待遇账”，让参保缴费政策家喻户晓。今年以来，灵活就业人员参保达到1471人，城乡居民选择高档次缴费154人。

二、智能服务提质效，便民网络全覆盖

“现在不出村就能办社保，手机上也能查缴费记录，太方便了！”洪水镇村民王大爷在镇里的“社银合作”网点顺利完成社保卡激活，对高效服务赞不绝口。民乐县人社局以群众需求为导向，全力推进社保经办“智能化+便民化”升级。落实“接诉即办”机制，深化“一网通办”“就近办”改革，引导群众通过甘肃人社公共服务平台、电子社保卡小程序办理业务，实现参保登记、待遇查询等事项“网上办、掌上办”；打造“社银合作”服务品牌，在银行网点设置社保服务专窗，配备资深业务首席代表全程指导，实现网点与政务大厅“同标准、无差别”办理。目前已建成15分钟便民服务点4个、社保卡即时制卡点22个，形成以县城为中心辐射镇村的服务网络，让群众办事“少跑腿、好办事”。

三、精准守护强保障，温情服务暖民心

“不用本人到场，社保部门就帮我完成了认证，真是太贴心了！”家住南古镇的高龄老人张奶奶因行动不便无法现场认证，通过“静默认证”顺利完成资格核验。民乐县人社局一方面筑牢基金安全防线，联合公安、司法、法院等部门开展联合执法，重拳打击虚构劳动关系等欺诈骗保行为，守护群众“养老钱”；另一方面聚焦特殊群体需求，推出“静默认证+上门服务”双重保障，按季度调取卫健、公安等部门数据，通过看病就医、交通出行记录完成5万余条数据比对，为失联困难群体实现“无感认证”；组建志愿服务队为高龄、重病、卧床群众提供上门认证，目前已完成50743人认证，认证率达100%，用科技赋能与温情服务守护特殊群体权益。

从政策宣讲到智能经办，从基金监管到温情服务，民乐县人社局以实打实的举措破解群众“急难愁盼”，让社保保障既有政策力度，更有民生温度。下一步，民乐县人社局将持续深化“社保服务进万家”活动，推动服务更精准、更高效、更暖心，不断增强群众的获得感与幸福感。（李英）