中国甘肃在线民乐讯 今年以来，民乐县人社局为进一步提升社保经办服务水平，提高参保群众满意度，坚持以人民为中心，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务效率，全力打造优质高效的社保服务环境。

一是推行“一窗通办”，让群众少跑腿。全面推行“一窗受理、集成服务”改革，打破业务科室界限，将分散在各个窗口的社保业务整合到综合窗口统一受理，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。参保群众只需到一个窗口，即可办理所有社保业务，有效解决了群众办事多头跑、来回跑的问题。

二是优化办事流程，让服务更高效。对各项社保业务的办理流程进行全面梳理和优化，精简办事环节，压缩办理时限，提高即办件比例。同时，积极推行“告知承诺制”等便民举措，最大限度地方便群众办事。

三是强化信息支撑，让数据多跑路。大力推进“互联网+社保”服务，依托人社一体化系统、实现社保业务网上预约、在线申报、进度查询等功能，让数据多跑路，群众少跑腿。同时，积极推广电子社保卡应用，逐步实现社保业务全流程网上办理。

四是提升服务意识，让群众更满意。不断加强窗口工作人员的业务培训和服务意识教育，推行微笑服务、预约服务等特色服务，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务。

下一步，民乐人社将持续坚持以人民为中心，创新服务方式，提升服务效能，努力打造一流社保服务环境，为全县群众提供更加优质高效的服务。

民乐县人力资源和社会保障局  韩佳惠