近期，甘州区人社局为克服疫情带来的诸多不利因素，非常时期采取超常规举措，持续保障为广大群众服务，采取各项业务走“云端”服务。

创新“不见面”服务新模式，最大可能提供“不见面”服务，从源头上减少人社窗口现场人员流量、降低交叉感染风险。采取“网上办、电话办、邮寄办、预约办”等服务方式和搭建网络系统居家办公方式办理，及时对外公布服务事项办理渠道和联系方式，提供不间断人社服务。开通失业保险金网上办理，对就业登记、失业登记、就业创业证、企业社保开户注销实行“一网通办”。开辟社保卡绿色通道，对有紧急用卡需求的群众及时制卡免费邮寄。劳动人事争议仲裁、工伤认定、流动人员人事档案转递等业务均可申请邮寄办理。充分利用电话咨询服务热线，对当前就业政策、劳动维权、人事考试延期调整等热点问题，组织专人进行准确答复，切实提升服务质量，及时回应群众关切。（黄红梅）