中国甘肃在线两当讯 暮色漫过秦巴山间，两当县站儿巷镇的农家院里，自来水管淌着清泉，村民王雪梅正张罗着晚饭；城关镇的背街小巷里，146盏太阳能路灯次第亮起，暖光铺满巷道，带孩子的家长、散步的老人从容走过；鱼池乡的千亩有机田垄上，刚喷完酵素的农场负责人陈学忠望着连片青苗，盘算着今年的收成。这些寻常烟火的背后，离不开当地坚持多年的基层治理“老办法”—— 民事直说。

两当城区全景（杨晓 摄）

从最初院坝里围坐的“说事会”，到如今“敲门访视、网格巡查、线上提报”的多元渠道；从解决柴米油盐的琐碎诉求，到统筹产业发展、乡风培育、全域有机升级的综合发力，多年来，两当县深耕不辍，民事直说已然成为两当干部群众最熟稔、最管用的“连心桥”。群众诉求随时说、说了有人盯、事事有回音，山里的日子，就在这一件件“关键小事”的办结里，越来越踏实、越来越暖心。

把触角扎进角落：群众不说，干部也能找得到

“民生小事最难的不在‘办’，而在‘发现’。”这是两当干部十余年摸出来的道理。山区群众居住分散、诉求细碎，单靠群众上门反映，很多藏在墙角、落在日常的难题容易被忽略。

多年来迭代优化，当地把“听民声”的网络越织越密：村组每月固定开说事会，农忙时节也雷打不动留足“说话时间”；山大沟深住户散，就细化“四邻微网格”治理单元，网格员串门唠嗑的功夫，就把路灯坏了、水管堵了、邻里闹别扭这类苗头问题摸了上来，全县划分142个大网格、1896个四邻微网格，说事服务与基层治理网格无缝衔接；年轻人外出务工多，就建起“网上村落”，隔着手机屏幕也能随时提诉求。针对社区居民，城关镇结合文明城市创建开展“敲门行动”，敲遍3个社区3800余户家门，访民情、宣政策、发放“邻里连心卡”，入户率达 95%，背街小巷“摸黑走”、河道缺护栏、楼院堆杂物这些沉积多年的“老大难”，一一被摆上办理清单。

群众自主提报也越来越顺畅。点开“陇南民事直说 1234”工作平台，诉求从登记、认领、整改到反馈全程可追溯。城关村西街居民反映河道无护栏的安全隐患后，事项办理进度一目了然，真正实现“诉求不靠嗓门大，办事不用反复跑”。

陇南民事直说微信小程序截图

把效率提在实处：老办法跑出服务加速度

多年来运行打磨，民事直说早已练出“接诉即办、快办快结”的硬功夫。小事当场办、难事统筹办，不让群众在“正在办理”的等待里凉了心。

“一个电话打过去，问题就解决了！”站儿巷镇马庄村的王雪梅至今念叨。前不久家中突然断水，她抱着试试的心态给村支书打了电话，不到十分钟工作人员就带着工具上门，排查管线、联络村民搭手，很快就修好了水管，晚饭一点没耽误。在当地，这样的“十分钟响应”早已不是特例，饮水故障、居家照料、物资代买这类民生小事，基本实现“小事不出村、当天就办结”。

田间地头的生产难事，同样被稳稳接住。鱼池乡上滩村村民念叨生产路坑洼，收粮全靠肩扛，说事会后很快就得到落实，200余米便民路直通地头，农机直接开到田埂边；西坡镇擂鼓村农田排水不畅，秋收总蹚水，乡村两级联动清沟渠，积水难题彻底解决；兴化乡梯田的路修好了，撂荒地重新种上了庄稼。

不仅办得快，还能办得巧。站儿巷镇冯河村村组道路因汛期滑坡，既挡视线又有安全隐患，村民在说事会上刚提出来，镇村两级就想出了“变废为宝”的法子：把清理出的滑坡土方，转运到乡道做绿化垫方。半天时间，道路通了，绿化土有了，还省下一笔购土开支，一件事解了三个难题。这种循环利用的绿色思路，如今也依托民事直说的传导渠道，延伸到了全县全域有机的产业实践里。

站儿巷镇冯河村“滑坡土”用于绿化垫方土（张利莹 摄）

随着全县“全域有机”战略深入推进，群众的说事内容也从“有路走、有水喝”，慢慢转向“种得好、卖得上价”。杨店镇豆家坪村的菜农在议事会上提出，尾菜、秸秆年年堆在路边难处理，既影响环境又浪费。镇村顺着诉求推广农用酵素堆肥技术，把果蔬残体、废弃菌棒就地发酵成有机肥料，既破解了“垃圾围村”的环境难题，又给有机蔬菜种植省下了化肥钱。鱼池乡蒲湾村农户想转有机种植，却不懂标准、不会技术，说事会把诉求汇总后，乡党委主动对接有机认证机构和农业专家，把酵素种植培训班办到了田间地头，党员带头先试先干，如今全乡有机种植面积已达3000余亩。

从修路通水的基础诉求，到有机转型的发展需求，民事直说始终跟着群众的脚步走。针对农户反映集中的“有机产品销路窄、溢价难”问题，全县探索“民事直说+合作社+企业”模式，把说事会上收集的蜂蜜、香菇、核桃等产品供需信息，直接对接电商平台和外地采购商，让贴着“两当有机”标签的农产品走出大山，真正把生态优势变成了农户口袋里的收入。

把温度留进心里：办的是小事，聚的是人心

民生实事不能只算“完工账”，更要算“民心账”。民事直说解决的不只是具体问题，更把邻里乡情、乡风文明、发展共识一点点凝聚起来。家长里短的矛盾，在“面对面说清楚”里化解于无形。城关镇东北社区两户邻居，因地界、空调外机安装闹了许久别扭，镇里联合司法所、派出所、自然资源部门工作人员上门，翻老凭证、量实际尺寸，法理讲透、情理说通，几个小时就促成双方握手言和。左家乡大庄村把移风易俗搬上说事会，村民你一言我一语，把高额彩礼、大操大办的旧规矩，换成了婚事新办、丧事简办的新乡风。微网格志愿者常年牵挂着村里的留守老人，帮忙代买药品、打扫屋子，细碎的关心藏着最实在的温暖。

鱼池乡千亩有机玉米种植基地（李欣岩 摄）

时光荏苒，民事直说早已刻进了两当各级干部的履职习惯，融进了群众的日常生活。从院坝板凳到指尖平台，从柴米油盐到全域有机，形式在迭代、内涵在拓展，“全心全意为人民服务”的底色始终未变。一盏盏亮起的路灯、一股股流淌的清泉、一条条平整的村路、一片片青绿的有机田、一张张舒展的笑脸……秦巴山间桩桩件件的民生小事，串联起多年来的为民初心，也绘就了一幅和美善治的山乡新画卷。（王艳庆）