中国甘肃在线两当讯 2025年，城关镇坚持党建引领，深化“民事直说”，发挥“网格化”管理作用，创建网格党支部，织密基层治理网格体系，拓建红色故道驿站，延伸社区服务触角，形成“共建、共治、共享”的良好格局，实现“人民城市人民建、人民城市为人民”的目标。

两当县城关镇按照陇南民事直说“1234”工作法“说、议、办、督、评、复”流程，创新“民事直说”进网格，着力解决城区居民诉求，全面提升社区治理工作水平。构建民事直说五级网格体系，将3个村3个社区 共划分25个大网格，481个微网格，做到群众“网上说事、网上办事”，实现“民情直通、民意直达、民事直办”。

发挥好网格“每月10日固定必说”、“敲门访视代说”、“网上村落即说”、“四邻微网格直说”四种说事方式便民服务的作用，做到群众“有事必说”，干部“有说必应”。今年以来共说事615件，其中，每月10日网格召开“民事直说”会固定必说12期396件（台账记录）、敲门访视代说71件（民情日志）、网上村落即说51件（“民事直说”平台）、四邻微网格直说97件（微信工作群）。对所有反映的事项及时由社区管理员负责收集整理。

完善分层分类事件办理机制。现场直办：小矛盾、小纠纷、小问题、小诉求由第五级网格员现场处理，处理不了的报第四级网格长现场办理，如再办理不了的，上报上级网格。干部领办：家庭矛盾由妇联主席或微网格联户长牵头，邻里矛盾由乡贤调解，一般疑难纠纷由党员或群众代表负责，重大矛盾纠纷由社区书记或主任领办，特殊群体代办由驻社区工作队或社区干部落实，如再办理不了的，流转上级网格。镇村（社区）联办：通过网格流转，镇政府与社区协同解决办理，若问题仍无法解决，流转县级管理平台。提级转办：根据事项类型，由县级管理员转相关县直部门进行办理，同时并由一级网格长进行督办。截至目前，共说事615件，已办结607件，办结率98.536%。其中，五级、四级现场直办408件，三级干部领办126件，二级社镇联办67件，一级提级转办14件。

实现“五升五降”成效，书写社区治理“新答卷”。一是群众说事率升了、上访量降了，今年以来说事615件，办理607件，办结率98.53%，镇县上访量降63%。二是政策宣传场次升了、误解率降了，宣传活动130余场，群众政策知晓率提高、误解率进一步下降。三是矛盾化解率升了、复发率降了，排查矛盾纠纷189起，化解纠纷186起，成功率98.4%。四是干部入户率升了、群众不满度降了，变群众上访为干部主动走访，每月遍访群众1次，及时解决群众急难愁盼，密切了干群关系。五是县直部门参与度升了、基层工作量降了，90个社区“大党委”单位参与社区治理，有效助力了社区治理难点、堵点问题的解决。

“功崇惟志，业广惟勤。城关镇将不断深化陇南民事直说“1234”工作法与社会治理深度融合，着力打造服务型、文化型、共治型、智慧型基层党组织，密切干群关系、优化服务质量。通过“党建领事、礼让和事、群众说事、多元解事、网格管事、群力防事”，实现群众的需求在哪里，党群服务工作就延伸到哪里！