中国甘肃在线武都讯（通讯员 王骞瑶）为推进陇南民事直说“1234”工作法取得实效，把纠纷化解在基层，把矛盾消除在萌芽，筑牢安全稳定第一道防线，迎接党的二十大胜利召开营造良好的社会环境，蒲池乡积极践行蒲池乡服务群众“三部曲”工作方法及“四联调”工作机制，结合民事直说“1234”工作方法，主动出击、多举措开展矛盾纠纷排查化解防范工作，确保辖区社会和谐稳定。

强化安排部署，明确责任分工。自陇南民事直说“1234”工作法开展以来，乡党委高度重视，深入学习领会市区党委、政府《关于全面推行陇南民事直说“1234”工作法的通知》文件精神，研究制定《蒲池乡推行陇南民事直说“1234”工作法实施方案》，并及时召开专题会议安排部署，强化业务培训，明确重点任务、完善议事规则、规范工作流程、靠实工作责任。同时，组织全乡25个村成立民事直说委员会，结合“民事直说”主题党群活动，常态化开展入户摸排，全面打通宣传、组织、发动、服务群众的“最后一公里”。

强化工作机制，形成调处办法。立足全乡实际，以各村党支部为核心，组建“民事直说委员会”并制定相关的议事规则，充分发挥基层党组织的主心骨作用，并形成了一套行之有效的矛盾纠纷调处办法——警法司综治”四部门联合调处机制。对于村级能调处的矛盾纠纷，充分发挥村级人民调解员、综治网格员、治安户长等工作职能及时调处化解；不能在本级调处的矛盾纠纷，村级调委会将上报乡司法所，经司法所分析研判后积极衔接派出所、法庭和综治中心联合调处。按照“四联调”工作机制，实行日报告、周分析，明确化解时限、责任、措施，把矛盾排查化解工作做细做实，做到矛盾纠纷第一时间发现、第一时间报告、第一时间化解，确保矛盾纠纷不扩大、不升级、不恶化。

强化区别对待，摸准“脉”再化解。以民事直说“1234”工作法为指引，充分发挥服务群众“三部曲”及矛盾纠纷“四联调”作用，由警法司综治四部门联合调处、村干部对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、尽早化解，防止因处理不及时导致矛盾激化，按照教育疏导与维护稳定并重的要求，对排查出来的问题，采取边化解边稳控的办法，集中时间找“病根”、集中力量把“脉象”，对可以解决的问题，立即解决；对突出问题，组织力量集中化解；对暂时不能解决的，做好登记分类，实行专人包案负责制，切实做到不积压、不耽搁；对无法调解的矛盾，由民警认真负责调查，全面细致整理，并由村委会、派出所、乡司法所、综治中心组成工作专班包案调处，力争做到小事不出村、大事不出乡，矛盾就地化解。至目前，全乡共接待来信来访64件，办结率为100%，帮办实事215件，调处解决各类矛盾纠纷982起，调处成功率达100%。

强化跟踪回访，防止纠纷反弹。为确保矛盾纠纷调解实效，蒲池乡严格按照“谁调处、谁回访、谁负责”的原则，定期安排专人通过入户走访、电话回访等形式，对矛盾纠纷调处后续情况进行跟踪回访，及时发现工作中存在的问题和不足，认真听取群众对调解工作的意见建议，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹反复等现象，为全乡各项工作有序开展营造和谐稳定的环境 。

下一步，蒲池乡将继续结合服务群众“三部曲”及矛盾纠纷“四联调”，基层治理模式，通过“向谁说”“怎么说“说什么“怎么办”的陇南民事直说“1234”工作法，持续开展矛盾纠纷和不稳定因素大排查工作， 全方位化解群众诉求，提升乡村治理效能，构建和谐稳定的美丽新蒲池。