中国甘肃在线肃州讯 “我回去就维修太阳能。”

“我以后使用太阳能一定注意上水后及时关闭。”

“问题解决了，大家以后还是好邻居。”

3月10日下午，在北新街社区矛盾纠纷调解室，社区法律服务工作人员（长治律师事务所律师）赵越、司法驻点干警于颖、第五网格区总网格长张菊明对一起因楼顶漏水导致顶楼住户家中浸泡受损的矛盾纠纷进行调解。

今年春节，家住辰润园小区5号楼一单元顶楼一名独居肢体残疾人王某到妹妹家过年，过完年回到家发现不足50㎡的家里墙皮掉了一地、床和被褥等物品被浸泡且发霉发潮，而且屋顶正在漏水，严重影响正常生活，随即联系网格长出面帮忙协调解决，提出了1680元的赔偿要求。

北新街社区第五网格区总网格长张菊明得知此事，立即联系物业公司维修人员前往查看，并初步确定由于3户居民的太阳能或损坏或上水不关闭，导致王某家中变成“水帘洞”。

经网格长几次做思想工作，3户居民坚持认为主要是是楼顶屋面防水的问题，加上是保障性住房应该由房管部门负责，拒不赔偿。随即向社区综治中心报告，综治中心及时组织调解，由于王某行动不便，委托姐姐参加调解并全权处理。

于是，出现了开始的一幕。

起初，太阳能溢水的3户居民、王某姐姐、物业公司代表各方各持己见，所有调解人员和当事人到王某家中、上楼顶现场查看，让每一个人亲眼见证了此事确实属实。

再次回到矛盾纠纷调解室，在大家此起彼伏的陈述过程中，赵越律师从法律的角度逐一说明了这起矛盾纠纷中各方应尽的责任，网格长从情与理的角度渗透远亲不如近邻、邻居间的相互包容义务。

最终，达成共识，并签订协议。太阳能溢水的3户居民每户赔偿王某300元，当日付清，将太阳能修好后再开始使用；物业公司加大检查维修力度，并联系协调尽快对该楼楼顶屋面防水层进行修复。

至12日，太阳能已修好，王某家也正在修整，楼顶防水层修复即将开始。

我们社区老旧楼院小区比较多，大部分矛盾是漏水引起的，有时邻里之间难免发生小摩擦，要想解决问题一定要心平气和，虽然钱不是大数目，但是伤了邻里之间的和气，不是钱能弥补的。双方在邻里关系方面要多关心、多考虑对方，这样才能和睦相处。”这是北新街社区网格长们的深深感触。

自肃州区推行司法行政并网融合工作以来，北新街社区充分发挥司法干警、法律服务人员的职业特长，指导协助网格长依法开展矛盾纠纷调处化解，加大对网格长在矛盾纠纷调解方面的培训，最大限度把矛盾纠纷化解在初始阶段，实现矛盾纠纷“不出网、不上交、不激化”。

（撰稿：陈霞）