中国甘肃在线白银讯 为应对市场低迷态势、克服低价资源冲击、抗衡激烈市场竞争、突破销售不畅困局，中国石油甘肃销售白银分公司白银片区按照公司“摸市场、抓客户、增销量”的既定营销思路，组织辖区18位站经理召开专题扩销增量座谈会，认真分析前四个月销售情况，对标客户用量增减情况，辖区市场需求变化情况，进站加油车辆数量情况及竞争对手低价销售对份额的影响情况，查缺补漏、精耕市场、深挖客户，凝聚突破销售困境的新思路新举措。

站经理们结合加油站商圈市场需求、站内客户维护、强化管理服务、增强竞争能力等谈了各自商圈深挖、市场摸排、客户维护工作，并结合当前销售现状、市场需求、竞争态势提出了一些应时、应市、应势的创新思路举措。

大家认为，当前大部分站点销售减量，受区域经济发展迟缓、部分工程项目停建、区外地炼资源冲击、竞争对手低价倾销等客观因素影响较大，但只是问题的主要方面。主观上员工的营销应变能力不足、维系客户的服务意识不强、深挖市场的开拓性欠缺、上下联动的协作意识不够，是销售困境的另一个因素，只有深入学习领会“转观念勇创新强管理创一流”的精神内涵，坚决按照甘肃公司“强管理优服务赢客户扩纯枪”的营销思路，因地制宜、结合商圈行情，发动全员力量、集中精力攻坚，以舍我其谁的使命担当是突破销售困局的主要抓手。希望营销措施应加强对第一现场开发的支持、降低流程审批的时间。

会议指出，英雄出于乱世，市场越艰难、越要有担当。党员站经理要充分发挥示范带动作用，团结引导员工拧成一股绳、发挥拳头力量。一是精耕市场保份额。各加油站要对商圈市场再次进行深入摸排、认真对接、整理汇总，做到不遗不漏、心中有数，以站为中心，发散梳理，站与站间形成网络联动，互通信息、联合开发，确保总体需求下降的情况下，区域网格市场份额不降。二是深挖客户扩销量。要不断加大小型工程用户、机遇用户和流动客户的开发，进一步加强客户联络维护，整理客户需求变化，分析客户消费心理和结构，做到底数清、信息通、联络维护密切，保证销售的基本盘。三是做优服务提品牌。严格落实加油站管理服务的要求，以甘肃公司优质服务“2+1提升年”活动为载体，优服务、整现场、强管理、创一流，让“以客户为中心”的理念入脑入心，通过油非互促吸引客户、通过服务抓牢客户、通过规范管理巩固客户。四是强化管理争信赖。在应对竞争对手低价营销的不利环境下，必须加强数质量管理工作，把中国石油“诚实守信、精益求精”的质量方针，潜移默化的传达给客户，通过数量分毫不差、质量一丝不苟，让客户自己增强辨别力，通过使用对比得出客观的选择结果，是维护品牌形象、争取客户选择的最佳途径和最优措施。

（信息来源：中国石油甘肃销售白银分公司  任志宏）