中国甘肃在线民乐讯 今年以来，民乐县人社局锚定人社领域政务服务标准化、规范化、便利化建设目标，持续推动政务服务提档升级，着力转变服务理念、锤炼过硬作风、健全长效机制，多维发力促进窗口经办服务提质增效，全力打造便民高效、群众满意的一流人社服务窗口。

厚植为民服务宗旨意识。始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为检验服务质效的核心标尺，牢固树立“为民经办、便民服务”工作理念，对标人社经办业务规范，从严抓实窗口作风建设，以严谨标准、优质供给、务实举措妥善办理各类经办业务，用心用情回应群众诉求，不断夯实民生服务根基。

健全窗口服务规范体系。紧扣便民利民工作导向，严格执行服务语言、仪容仪表、行为举止、办事环境“四规范”管理要求，常态化落实微笑接待、首问负责、耐心答疑、一次性告知等服务制度，持续优化窗口服务场景，营造温馨有序的办事氛围，切实提升群众办事获得感。

深化经办服务流程再造。全面梳理人社行政审批与公共服务事项清单，纵深推进“马上办、简化办”改革，对材料完备、符合条件的业务实行即来即办；落地落实预约服务、延时服务、办结提醒、限时办结等工作机制，持续压减办理时限，提高即办事项占比，构建事项受理、办理推进、结果反馈闭环管理模式，推动人社服务效能持续释放。（李英）