中国甘肃在线民乐讯 民乐县人社局聚焦提升认证效率、优化服务体验、保障基金安全三大核心目标，从认证方式、宣传提醒、服务体系、数据管理、保障机制五个维度推出系列举措，构建起“便捷化、精准化、人性化”的养老金认证服务体系，既大幅提升了认证率，又切实增强了群众的获得感与安全感。

创新认证方式，打造“无感+多元”认证体系

打破传统线下认证的局限，以技术赋能推动认证方式革新。一方面推广静默认证，打通公安、民政、卫健、医保等多部门数据壁垒，将参保人员就医、出行、社保卡刷卡等日常行为数据作为认证依据，实现“无感认证”，让多数群众无需主动操作即可完成认证；另一方面拓展线上线下双渠道，线上推广甘肃人社生物认证APP、微信公众号、支付宝小程序等自助认证工具，并配套视频教程和社区现场培训，降低老年人操作门槛；线下在政务大厅、社区服务中心设立认证点，安排专人协助，满足不会线上操作群众的就近办理需求。

    强化宣传提醒，实现“全域+精准”政策触达

为解决群众对认证政策知晓度低、错过认证周期等问题，民乐县构建多层级、多形式的宣传提醒网络。通过短信、电话、社区公告、短视频、村（居）委会通知等渠道开展全域宣传，制作方言版、动画版宣传内容，适配老年群体的接受习惯；建立认证周期台账，实施分级精准提醒，提前1-3个月向参保人员推送提醒信息，临近截止时对未认证人员重点催告，确保通知无死角；联合社区网格员、志愿者等社会力量开展政策讲解和操作指导，形成全社会共同参与的宣传氛围。

    完善服务体系，聚焦“特殊+异地”群体需求

针对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊群体，民乐县建立县、镇、村三级联动机制，组织工作人员和志愿者上门开展认证服务，打通服务“最后一公里”；对异地居住的参保人员，提供视频认证、委托代办等远程服务，指导家属协助完成认证，减少群众来回奔波的成本；还利用赶集日、民俗活动等时机开展“社保服务进万家”现场认证活动，借助人群聚集的契机提升服务效率。

数据赋能管理，推动“精细+智能”认证管控

以大数据技术为支撑，提升认证工作的精准度。建立参保人员信息台账，动态更新联系方式、住址等关键信息，精准掌握未认证人员情况，实行清单化管理；按月与卫健、公安、民政等部门开展数据共享比对，及时处理死亡人员信息，从源头上防止养老金冒领行为，同时为认证工作提供数据支撑；通过大数据分析识别未认证风险人群，提前介入提醒，确保认证率稳步提升。

健全保障机制，夯实“兜底+安全”工作基础

为消除群众对认证的顾虑，民乐县开设补认证绿色通道，对超期未认证导致待遇暂停的人员，简化补认证流程，完成后及时恢复并补发待遇；在基金安全层面，加强认证后的复核工作，建立“系统筛查+人工复核”的双重核验机制，对认证结果进行全方位核查，有效防范基金流失风险，确保社保基金安全规范运行。（韩彩霞）