中国甘肃在线临泽讯 为了提升服务水平，改善患者就医体验，临泽县妇幼保健院积极改善就医环境、创新服务模式、提升服务温度，深化服务内涵，多举措提升患者就医的获得感、幸福感。

打造舒适环境，营造就医之“馨”。为提升患者就医舒适感，改善、亮化就诊环境，全面更新就医引导标识。从满足患者就诊需求与便利的角度出发，进行精准定位与规划设计，并按照空间划分、合理布局。同时，全面实施房屋改造项目，对孕产保健护理一部、儿童保健部病房、康复室等进行装修改造，让患者就医更“舒心”。

升级信息模块，点亮服务之“慧”。为创新“互联网＋医疗”的服务模式，方便患者了解医生出诊信息，合理安排就医时间，每周在医院公众号上公布次周专家出诊及业务专长表，供患者根据自身实际就医需求合理选择。并提供分时段预约挂号、在线查询体检和检验结果、“云上妇幼”专家远程会诊服务，让患者就医更“省心”。

提升服务温度，传递人文之“暖”。以“人”为本，从“爱”出发，在候诊区增设候诊椅、各楼层补充雨伞、饮水机、轮椅、充电宝等生活用品，延长盆底康复、口腔、眼科非工作时间服务时长，为患者提供“新”便利；经常开展疾病预防、康复指导等知识小讲堂，用通俗易懂的语言为患者树立健康“新”思想；落实孕早期关爱和体重管理服务，利用孕妇学校，常态化开展插花、瑜伽等特色服务，让患者就医更“暖心”。

深化服务内涵，巩固成效之“实”。采用请进来送出去等方式，邀请省人民医院口腔科、妇产科、手术室专家开展医疗对口帮扶，外派妇产科、儿保科相关人员进修学习。并严格落实患者出院随访制度和满意度调查工作，通过微信、电话等多种形式，定期了解患者出院后康复进展情况，广泛收集患者真实就诊体验，听取患者建议，持续改进医疗服务，打造有温度、高水平的医院，让患者就医更“放心”。（鲁虹）