中国甘肃在线民乐讯 为切实做好参保群众信访诉求件办理工作，进一步提升信访工作质效，今年以来，民乐县人社局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，学习运用新时代“枫桥经验”，多措并举化解信访积案，有力推动信访工作高质高效落实，为全县社会保险事业高质量发展创造了良好社会环境。

 一是强化政策学习，提升法治观念。结合周例会组织干部职工学习《信访工作条例》，以取得成效的案例为标准，以优秀的工作方法为典型，以解决群众问题为目标，强化干部政治理论和业务政策培训，通过不断学习，提高干部职工信访政策知晓率，引导参保群众通过合理方式表达诉求，为规范开展社保领域信访工作奠定坚实的理论基础。

二是强化矛盾化解，服务参保群众。因社会保险制度改革的持续深入，一些难以化解的矛盾日益突出，缠访越级上访事件时有发生，给社会保险经办工作带来较大压力，县人社局积极响应参保群众合理诉求，落实“早办、快办、办好”的要求，推动简单事项马上办、一般事项快速办、复杂疑难事项盯住办，切实提高信访事项化解率，防止初信初访转变为重信重访，把矛盾纠纷化解在家门口，持续增强参保群众获得感和幸福感。

三是强化落实措施，推动积案化解。对于领导信箱留言、国家信访平台、市民热线中心等信访事项中存在的信访积案，人社局负责人多次接待信访人并开展心理疏导、研究化解措施，根据信访事由，能答复的第一时间答复，能办理的立刻办结，并将书面信访答复意见书，当面送达本人。同时，面对比较复杂的信访事项，派出工作组前往信访人工作单位，进行调查核实，积极汇报上级部门，组织相关单位召开联席会议讨论研究，多方协调化解信访积案。

下一步，民乐县人社局将紧盯各类信访难点问题，用心倾听参保群众呼声、合理解决参保群众困难、时刻接受参保群众监督，持续加大各类矛盾纠纷排查调处，全力抓好社保领域信访事项办理，不断提升信访工作法治化、科学化、制度化、规范化水平。