中国甘肃在线民乐讯 民乐县人社局紧扣营商环境优化主线，将城乡居民养老保险服务作为民生保障与经济发展的重要纽带，通过创新服务模式、深化便民举措、强化队伍建设，全面提升社保经办质效，切实增强群众获得感，为县域经济社会高质量发展注入“民生动能”。

双线宣传扩覆盖，政策触达“零盲区”。构建“线上+线下”立体宣传矩阵，线上依托官方网站、微信公众号、短视频平台，以政策图解、案例动画等形式，生动解读参保政策与办理流程；线下组织工作人员下沉镇村、社区，借助镇村干部大会、党员大会等载体，开展政策宣讲、现场答疑，并发放宣传资料。今年累计开展宣传活动7场次，覆盖群众8.6万余人次，有效打通政策宣传“最后一公里”，推动参保意识深入人心。

智能服务提效能，民生保障“有温度”。依托甘肃人社综合服务平台，建立“数据预警+精准服务”机制，自动筛查年度拟到龄人员数据并推送至基层，由村干部通过入户、电话、微信等方式“一对一”提醒缴费与待遇申领。针对行动不便群体，提供上门办理服务，确保待遇发放“应享尽享”。同时，推广手机APP自助认证，实现资格认证“零跑腿”；对特殊困难群体开展“上门认证”，保障待遇领取“一个不落”，以人性化服务传递民生温度。

能力建设强根基，服务提质“更精准”。常态化开展社保政策法规学习培训，组织经办人员深入研读参保登记、待遇核定等业务规范，确保政策执行“零偏差”。通过“以学促干”模式，推动经办人员从“被动响应”向“主动优化”转变，持续更新业务知识、提升实操技能，以专业化服务能力应对政策变化与技术升级，为群众提供高效、精准的社保服务。

民乐县人社局将持续践行“以人民为中心”的发展理念，以服务创新为驱动，以群众需求为导向，不断优化社保服务体系，为优化营商环境、增进民生福祉提供坚实保障。（武爱芳）