中国甘肃在线两当讯 曾经设施老化、管理缺位、居民诉求无门的“三无小区”，如何实现华丽蜕变？在两当县城关镇，一群活跃在基层治理一线的人大代表们，依托陇南民事直说“1234”工作法，正成为撬动“三无小区”治理困局的关键力量。他们以“民事直说”为桥梁，听民声、聚民智、解民忧，将代表履职的根深深扎进社区治理的土壤，书写着“人民选我当代表，我当代表为人民”的生动实践。

代表下沉“说事会”，精准把握小区痛点。在广香社区每月定期举行的说事会上，人大代表们与居民围坐一堂，零距离倾听关于农商行家属楼小区楼道照明损坏、垃圾清运不及时、安全隐患无人管、公共空间被侵占等最直接、最真实的问题。代表王雪琴感慨“以前是‘听说’小区难，现在坐在居民中间，才真切感受到那种‘无人管’的焦虑和期待改变的迫切”。

代表牵头“议事堂”，共商共议治理良方。针对农商行家属楼小区的治理问题，代表们主动参与社区组织的专题议事会。邀请居民代表、社区干部、相关职能部门负责人等多元主体共聚一堂，将“民事直说”会上收集的痛点、难点摆上桌面。在议事过程中，代表们充分发挥桥梁纽带和专业优势。一方面，忠实传达居民诉求，确保居民声音不被淹没；另一方面，积极解读政策法规，引导各方理性沟通、寻求最大公约数。

代表紧盯“督办榜”，治理举措落地生根。决议的生命力在于执行。代表们深知此理，主动将监督职责融入“民事直说”的“办”与“督”环节，确保协商成果从“纸上”落到“地上”，对于议定的事项，特别是涉及部门协同或资金投入的难点问题，代表们积极认领任务，担任“项目管家”。通过定期回访现场、查阅进度资料、参加协调推进会等方式，对治理项目的实施过程进行全程跟踪监督。在小区改造施工现场，总能看到代表们的身影，他们关注施工质量，听取居民实时反馈，及时将问题反馈给有关部门，确保工程不跑偏、不打折。

治理蝶变暖民心，“三无”旧貌换新颜。在代表们的协助下，农商行家属楼小区成功选举业主委员会，制定了自治章程，实现了卫生保洁、安全巡查等基础服务的自我管理与监督。一批影响居民生活的老大难基础设施问题得到集中解决。坑洼路面得以硬化，堵塞多年的下水管道彻底疏通，消防通道恢复畅通，飞线凌乱不堪的面貌彻底得到整治。随着环境的改善和服务的提升，居民对小区的归属感和认同感显著增强，参与公共事务的热情高涨。曾经冷清的院落，如今常闻邻里谈笑声；曾经对立的情绪，在共建家园的目标下逐渐消融。

城关镇人大代表的实践证明，陇南民事直说“1234”工作法不仅是通达民意的渠道，更是人大代表深度参与基层治理、有效发挥主体作用的重要平台。通过这个平台，代表们将“根”深深扎进社区土壤，将“力”源源不断注入治理末梢，成功激活了“三无小区”的内生动力，实现了从“管不了”到“管得好”的转变。