中国甘肃在线成县讯 “喂，王老师，这都快凌晨一点了，可我这会儿翻来覆去就是睡不着，一想到还得在这儿待好几天，这心里就急得像猫抓一样，怎么办啊……”

“女士您好，感谢您对我的信任，我感受到了您此刻的焦虑，您先试着做几个深呼吸，然后慢慢说……”

3月22日晚上，成县青年志愿者协会心理辅导老师王惠玲接到了集中隔离观察人员通过“0939—12355”心理咨询热线打来的电话，经过她的耐心细致沟通，半小时后，该女士渐渐恢复了平静，挂断电话后安然入睡。

连日来，全国疫情防控形势异常严峻，成县团县委结合自身工作职能，创造性为集中隔离点群众开展疫情防控心理援助服务，不仅增强了群众“战役”信心，缓解了疫情带来的不良情绪，同时也为全县坚决遏制疫情传播扩散，筑牢疫情联防联控、群防群治的防火墙贡献了“心”力量。

为科学高效地开展志愿服务，成县团县委采取“1+2” （即：1个专业老师配备两名青年志愿者组成一队）模式，按照各集中隔离点的需求配备心理疏导志愿服务队，心理辅导老师在做好本职工作的同时，合理调配时间给集中隔离观察人员一个一个打电话随访，在沟通过程中了解他们的思想顾虑和情绪状况，讲解关于疫情的相关常识、传播途径及防护常识。

在工作过程中，有的隔离观察人员刚开始对集中隔离有抵触心理，由此产生失眠、焦虑、悲观、恐慌等情绪或心理压力，心理辅导老师就及时进行有针对性的心理疏导，引导他们树立对抗疫情的信心，电话随访结束后，及时整理记录信息，并上报隔离点负责人，确定需要重点关注的对象，并采取措施预防可能出现的问题，因地制宜进行科学疏导，通过心理疏导之后，大家的情绪舒缓了不少，心情也变得轻松了很多。

“隔离病毒并不隔离温情与关爱，在工作中我们想集中隔离观察人员之所想，急集中隔离观察人员之所急，在沟通交流中尽可能满足他们的需求，在倾力做好心理辅导的同时，还创新应需制作了防疫知识宣传‘小手册’需品，让隔离人员能够住得下、过得好、有收获。”成县青联专职副主席张宝龙说道。

集中隔离不隔心，在群众隔离期间，为丰富集中隔离群众的文化生活，让大家缓解烦躁心理、安心隔离，成县还积极向入驻集中隔离人员推介移动图书馆（公图版），通过手机、电脑等阅读图书，从而起到安稳情绪的作用。

此外，还印制宣传手册推介本地网红抖音、快手账号，引导隔离人员参与网络或直播互动，在了解外界动态的同时缓解情绪。并适时向隔离人员推荐成县各类宣传推荐专题片和积极向上的励志视频内容，让隔离人员在隔离期间能对成县的发展变化有更加深刻认识，或通过观看励志视频内容，正面引导、疏导其心理情绪。

截至目前，成县共选送推介移动图书馆1个、本地网红达人、销售平台的二维码18个，以及推介近年来反映家乡巨变的专题片9部。

“在缓解焦虑情绪的同时，提升人们增加对家乡的认同和归属感，通过不懈努力，全县各疫情防控集中隔离点的医学观察人员情绪稳定、积极配合，为打赢疫情防控硬仗提供了强大‘心’动力。”成县团县委有关负责人介绍说。

值得一提的是，为汇聚疫情防控强大合力，成县在第一时间向全县青年发出了倡议书，号召青年志愿者投身到疫情防控中去，配合县疾控中心和疫防办进行入户摸排、参加全员核酸演练，组织志愿者在疫苗接种点开展3-11岁疫苗接种志愿服务工作，维持现场秩序，协助医护人员登记信息。

此外，通过与县教育局及时沟通联系，由县青年志愿者协会负责，组织成县蓝天救援青年志愿服务队对全县各学校开展疫情防控消杀志愿服务，共计志愿服务大中小学及幼儿园、托儿所90余所。

为切实解决因疫情防控期间封校，学生无法外出理发的困难，团县委联系爱心人士前往陇南师专开展了爱心义剪活动，为300余名学生开展义务理发服务，全县广大团员青年用实际行动和青春热血在防疫一线贡献了青春和力量。

（成县政府办  陈东平）