中国甘肃在线武都讯（通讯员焦小菊）家家都有本难念的经，在夫妻之间相互之间就相互包容，相互理解，有时候一个说的多点，一个少说点…

在东江镇陇泰社区热心大姐调解室里，热心大姐张玉凤正在认真调解小区内一对夫妻的家庭纠纷。

像这种调解婚姻家庭、业主与物业、邻里之间等矛盾的纠纷，贯穿于她们的工作和日常生活当中，调解室工作人员在调解过程中通过认真、耐心倾听和交流的方式，问清事由，全面掌握情况。同时及时发现群众需求，安抚情绪，对他们进行心理疏导，并详细登记反映问题居民的住址、电话等信息，做进一步沟通交流回访。

据了解，自2021年4月26日，东江镇“热心大姐调解室”正式挂牌成立。调解室工作人员由各单位退休职工共10人组成，公益性参与此项工作，自工作开展以来、通过“党建＋热心大姐调解”模式，共化解矛盾纠纷18起，主要解决了邻里纠纷和家庭婚姻矛盾、有利地促进辖区内的平安社区建设。

陇南汇鑫物业服务有限公司物业项目经理张永军说：“热心大姐工作室成立过后，对我们物业工作起到了很大的帮助，特别是业主跟业主之间的协调工作，有些是物业公司难以协调的，热心大姐从第三方帮我们进行协调，起到了很大很好的帮助作用。”

同时陇泰社区热心大姐调解室聘请律师担任陇泰社区法律顾问，为社区居民提供免费法律咨询，也为热心大姐调解室提供法律保障。在法治宣传方面，调解室开展宪法专题讲座及疫情期间如何做好企业复工复产等工作。疫情期间，热心大姐按时值班值守，为居家隔离人员提供必要的生活便利，并在小区监测点为出入居民发放疫情防控法律知识宣传册。

东江镇干部热心大姐调解室负责人张玉凤说：“东江镇热心大姐调解室于2021年4月25日挂牌成立。截止目前，共受理物业和业主及邻里矛盾共11起，调解完成10起。下一步，我们热心大姐调解室以耐心、细心、贴心的“三心”工作态度，结合我镇我为群众办实事为出发点，全力调解矛盾纠纷为共建和谐社区贡献我们的力量。”