中国甘肃在线陇南讯（通讯员 张小斌）临近年底，2021年提质增效进入关键时期，中国石油甘肃陇南销售分公司聚焦高质量发展的利润之源“客户”，多点发力、精准施策，通过强化客户管理打好提质增效升级版，全力冲刺年关销售业绩。

纵深推进客户走访，强化客户网格化管理。该公司按照市场网格化管理和“四级联动客户管理”模式，对责任网格内存量客户、竞争对手客户、流失客户以及省、市级重大项目客户进行动态摸排统计，收集信息完善客户档案，加强走访客户，了解客户的实际情况和消费诉求，针对性、差异化调整跟进客户开发和维护营销策略。各级营销工作人员严格落实网格化市场责任，精准工作靶向，采取挂图作战、紧盯客户开发进度、强化督导考核等方式，推进客户管理工作见成效。

重点项目跟踪推进，全面提升客户服务质量。紧盯辖区内重点工程和机遇项目，安排专人专项负责，主要领导亲自带队走访客户，宣贯营销政策，就客户关心的配送效率、批零搭配、价格优惠、数质量管理等热点、焦点问题深入沟通，解决客户刚性需求和急难愁盼，努力争取达成供油协议。客户经理人详细掌握竞争对手营销策略和客户资源，以“服务营销+量价互动+会员管理”等定制化、差异化营销策略积极开展市场竞争，争夺辖区市场客户资源，向存量竞争市场要销量、要效益。

全通路开展客户营销，深挖潜力增效市场。以“线上+线下”、“站内+站外”全通路营销视角，一方面持续做好各类主题营销活动，深化阿米巴经营管理模式的运用，用科学高效的薪酬考核激励机制，激活加油站营销活力，推进全员营销、开口营销。以深入开展“六进发卡”活动为抓手，完善油卡非润一体化营销策略，对客户进行全生命周期管理，细化、量化客户管理，增强客户黏性。另一方面充分利用新媒体平台，积极宣传推广加油站“新零售”业务，拓展经营范围、目标市场和营销服务半径，积极挖掘新的客户群体，打开企业提质增效新的成长空间。