中国甘肃在线成县讯 近日，成县市场监管局河东区市场监管所成功调处一起车辆租赁纠纷案件。商家当场退还消费者租车押金700元，在疫情防控的“特殊时期”，又一次使消费者合法权益得到维护，让王先生感动不已，倍感温暖。

11月3日，消费者王先生在某汽车租赁公司租了一辆汽车使用，按照约定处理了自己使用汽车期间的交通违章，但商家却不按照约定退还租车押金，就在王先生万般无奈之时，他便把自己遇见的情况投诉到了12315消费者投诉举报中心。河东区市场监管所接到投诉后，立即指派执法人员调查了解案情，锁定目标证据，召集双方当事人进行调解，现场听取双方意见。依据《消费者权益保护法》相关规定，租赁双方应当秉持诚实守信原则，在消费者履行全部约定义务后，商家应该退还消费者所缴纳的押金。在执法人员的耐心调解下，商家现场返还了王先生的租车押金，一起消费纠纷得到了圆满的解决。

在疫情防控期间，诸如此类的消费投诉案件，市场监管执法人员每天都会遇到，该案件的成功调处，正是市场监管人员在开展疫情防控工作期间，维护市场稳定秩序，从严从快办理消费投诉的一个缩影。

据悉，近期疫情防控期间，成县市场监管局已成功处理消费者投诉（举报）案件74件，依法查处价格违法行为6起，罚款5600元，规范商品价格标签11万份，在开展市场稳价保供、打击价格违法、消费维权方面多措并举，综合施策，护航战“疫”不松劲，消费维权不停歇。

（成县市场监管局 王晚春）