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中国石油甘肃销售兰州分公司建新加油站:以平凡铸不凡

时间:2022-09-23 01:08:12来源:中国甘肃在线编辑:赵小春点击:

中国甘肃在线兰州 建新加油站将服务暖人心融入日复一日的平凡工作中,以榜样力量带动全站服务水平提升,在新时代、新征程上谱写优质服务新篇章

服务有声,“三声服务”有温度。站经理带头进站、离站的员工进行相互问好和祝愿,站内全员养成问好的良好习惯,营造起和谐友好的氛围。开口、推介、微笑服务一直都是站内晨会强调的重要内容,引导员工敢开口、能开口、会开口,迎来、送往、问有答,让“三声服务”常态化。

服务有味,“四季服务”有浓度。今年是甘肃公司开展“四季服务”的第一年,建新站充分发挥站内“服务吧”的作用,延续二季度“夏有凉茶绿豆汤”三季度接续开展“秋有山楂酸梅汁”特色服务

服务有型,榜样带动有力度。内部网站、微信公众号等多个平台上报道站内先进事迹、工作经验。一方面是对在服务方面表现突出的员工的肯定,另一方面也对其他员工起到了激励和鞭策的作用,带动全体员工把“我要服务客户”和“服务客户为我”内化于心、外化于行,让优质服务在站内遍地开花结果。

有声、有色、有型,建新加油站将以成功创建样板站为契机,继续秉承“用心服务 永不止步”的宗旨,不断提升顾客的消费体验,让广大人民群众在建新加油站享受到更方便、更舒适、更贴心的服务,全力打造客户信赖、行业肯定、人民满意的标杆加油站。

供稿:敬立

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